A Listenx é líder em Music Branding na América latina.
Atuamos no modelo SaaS combinando tecnologia, música e anúncios no ponto de vendas para entregar comunicação estratégica e experiências musicais que fidelizam clientes e aumentam vendas.
Com soluções para todos os tamanhos de empresas, a Listenx está presente em mais de 16.000 clientes de todos os tamanhos no Brasil e América latina.
Somos apaixonados por música, tecnologia e inovação, crescemos em ritmo acelerado e estamos buscando pessoas para construir essa jornada junto com a gente.
✔️Sua missão:
* Ajudar o cliente a ter sucesso com os serviços da empresa por meio de um atendimento próximo e humanizado.
✔️Responsabilidades:
* Atuar no relacionamento com o cliente, realizando atendimento via chat, e-mail e telefone para esclarecimento de dúvidas sobre os serviços da empresa.
* Suporte técnico nível básico/intermediário, incluindo acessos remotos e orientações sobre Windows, internet e soluções.
* Solução de tickets (chamados) utilizando o Zendesk.
* Treinamentos sobre recursos e serviços da empresa.
* Acompanhamento da solução de tickets através dos SLA's da empresa.
* Geração de feedback e insights a partir das interações com clientes, contribuindo para a evolução dos serviços.
* Utilização da base de conhecimento interna (Guide) como base para orientações e instruções.
✔️Requisitos e Diferenciais:
* Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente.
* Superior cursando nas áreas de Marketing, Publicidade, Comunicação e afins.
* Desejável: cursos de informática, incluindo Pacote Office, Internet e Windows.
✔️O que esperamos de você:
* Excelente escrita e fluência verbal.
* Facilidade com sistemas integrados (utilizamos o Zendesk).
* Perfil comunicativo, empático, responsável e com facilidade de trabalhar em equipe.
✔️Benefícios:
* Vale Refeição
* Vale Transporte ou Vale Combustível
* Ajuda de custo (Home Office)
* Bônus Setup (Home Office)
* Plano de Saúde
* Plano Odontológico
* Wellhub (Gympass)
* Auxílio Creche
* Descontos em Pós Graduação (FGV, FIAP, Mackenzie)
* Inglês in company
* Plataforma G4 Educação para conteúdos e cursos online
✔️Mais informações:
* Remuneração à combinar: informe sua pretensão salarial no momento da candidatura!
* Horário de trabalho: Segunda a sexta (9h às 18h)
* Regime de contratação: CLT
* Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias presenciais)
* Local de trabalho: Ipiranga/SP (Em frente ao metrô)
* Oferecemos todos os equipamentos para o home office
😍Sobre a Listenx:
* Modelo de trabalho híbrido
* Jornada de trabalho flexível
* Day off no seu aniversário
* Espaço de descompressão e jogos
* No dress code
* Ambiente de trabalho inclusivo, aqui respeitamos e valorizamos a diversidade🏳🌈
* 4.5 estrelas no Glassdoor ⭐️