ANALISTA DE MARKETPLACE Área / Departamento - Marketplace Gestor Imediato - Coordenador de E-commerce Local / Modelo de Trabalho - Presencial Tipo de Contrato - CLT MISSÃO DO CARGO Garantir a operação eficiente e o crescimento do canal de e-commerce, otimizando vendas, experiência do cliente e performance dos indicadores digitais. ENTREGAS ESPERADAS Realizar a gestão de produtos - pré-cadastro ERP, análise curva ABC e estratégia de mix;
Fazer o atendimento ao Cliente - Gestão de perguntas e resolução de reclamações Criar Conteúdo para cadastro de anúncios, edição de fotos, páginas ML e SEO Otimização de anúncios e SEO Realizar a gestão do Mercado Livre Full - Análise de saúde, retiradas e otimização da modalidade Realizar a análise estratégica das promoções, métricas de performance e utilização do store ML Gerenciar a operação diária do Marketplace (produtos, preços, estoque e pedidos) Acompanhar campanhas promocionais e ações comerciais no Marketplace Monitorar a jornada do cliente e propor melhorias de usabilidade e conversão. Integração e sincronização dos sistemas Atuar em interface com marketing, logística, TI e atendimento ao cliente. Melhoria contínua da experiência do usuário (UX) e das taxas de conversão nas plataformas. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES * Health Score ML acima de 95% mantido consistentemente * Tempo de resposta de perguntas em até 2 horas úteis * Taxa de resolução de reclamações superior a 90% * Relatórios semanais de performance e análise de curva ABC * Cadastro de produtos com