Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria contínua dos processos?
Então temos a vaga certa para você na Atento!
Esse profissional irá atuar na estrutura de Qualidade realizando monitorias e análises, com o objetivo de buscar o desenvolvimento dos colaboradores e melhoria contínua da experiência do cliente.
Se identificou? Venha fazer parte do nosso time de Qualidade!
Inscreva-se e seja #OneAtento!
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar monitorias dos atendimentos da central de relacionamento, avaliando se os processos estão sendo aplicados da forma correta e sinalizar oportunidades de melhorias;
- Criar e atualizar relatórios com subsídios para atuação dos supervisores no desenvolvimento de pessoas, acompanhar os indicadores de qualidade e operacionais;
- Identificar oportunidades relacionadas ao processo para melhoria da experiência do cliente final, propondo sugestões e planos para que o objetivo seja alcançado;
- Calibração e manutenção da ferramenta para oferecer visões para tomada de decisão;
- Apresentação de checklist de qualidade aos novos especialistas;
**Requisitos e qualificações**
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ensino Superior Cursando ou Completo;
- Vivência anterior na área de Qualidade (diferencial ter atuado em empresa de Call Center/BPO);
- Conhecimentos no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook);
- Preferencialmente morar em Macaíba ou proximidades;
- Disponibilidade para atuar 100% presencial.
- Perfil analítico e crítico;
**Informações adicionais**
- ** Salário**:R$ 1.800,00
- ** Horário de Trabalho**:09h00 às 18h48
- ** Jornada de Trabalho**:220h | 5x2 - folga sábado e domingo
- ** Local de Trabalho: (Presencial)**:Atento Macaíba - Av. Jundiaí, 38 - Centro, 59280-220, Macaíba, Rio Grande do Norte, Brasil.
**Benefícios**:
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Plano de carreira;
Parcerias Educacionais.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente em grandes centros urbanos brasileiros: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e nas cidades de São Bernardo do Campo, Santo André, São José dos Campos, Santos, Ribeirão Preto, Feira de Santana e Guarulhos.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
**#VempraAtento :)**
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.