Sobre a vaga: Estamos em busca de uma pessoa para integrar nosso time de NOC (Network Operations Center), atuando no monitoramento e observabilidade de ambientes tecnológicos de alta disponibilidade. Essa posição é ideal para profissionais em início de carreira que desejam acelerar seu desenvolvimento em infraestrutura, operações e tecnologias emergentes, participando de um ambiente inovador com forte atuação em soluções baseadas em Inteligência Artificial. Você terá papel fundamental na garantia da estabilidade dos sistemas, contribuindo para a identificação e resolução de incidentes e para a evolução contínua dos processos operacionais. Responsabilidades: Monitorar dashboards e ferramentas de observabilidade para acompanhar a saúde e performance dos sistemas em tempo real. Identificar, registrar e acompanhar incidentes, seguindo procedimentos e runbooks estabelecidos. Escalar ocorrências para os times responsáveis quando necessário. Documentar ações e atualizações de forma clara e organizada nas ferramentas de gestão de chamados. Apoiar a execução e melhoria de processos operacionais. Contribuir com automações simples para otimização das rotinas do dia a dia. Colaborar com equipes multidisciplinares para resolução de problemas e melhoria contínua do ambiente. Requisitos: Cursando ou formação concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas. Conhecimento básico de redes TCP/IP e protocolos de comunicação. Familiaridade com sistemas operacionais Linux e Windows. Conhecimento introdutório em monitoramento de ambientes e conceitos de observabilidade (métricas, logs e rastreamento distribuído). Noções de automação por meio de scripts (Shell Script, Python ou similares). Interesse ou conhecimentos básicos em serviços de nuvem (AWS, Azure, GCP ou OCI). Boa capacidade analítica e atenção aos detalhes. Comunicação escrita clara e organização para registro de informações. Perfil proativo e interesse contínuo por aprendizado. Disponibilidade para atuar em escala 12x36. Diferenciais: Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade como Grafana, Prometheus, Zabbix, Datadog ou similares. Vivência prévia em suporte técnico, help desk, operações de infraestrutura ou estágios na área. Conhecimento em ambientes cloud. Inglês técnico para leitura e interpretação de documentações e manuais. Modelo de trabalho: Presencial – São Paulo/SP Regime de trabalho: Escala 12x36. Período noturno O que você encontrará na Maitha: Experiência de Desenvolvimento Individual de soft skills e acompanhamento em toda a jornada; Gestão de bem-estar com acompanhamento de métricas e indicadores sobre a evolução de satisfação; Treinamentos, workshops e meetups para evolução de soft e hard skills; Rewards com programa de pontos e premiações; TotalPass com várias opções de planos e mais de 250 modalidades, como musculação, cross training, yoga, dança e muito mais; E muito mais!