Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 10 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Descrição da Vaga Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Cocriamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, gerando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você fará parte de uma jornada global de transformação. Nosso compromisso vai além dos negócios: buscamos impactar positivamente a vida de nossos colaboradores. Se você procura crescimento profissional em um ambiente que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, seu lugar é aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança! LIONSITE LI-SS1 Responsabilidades e atribuições Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI, bem como reconfiguração de equipamentos já instalados; Análise e diagnóstico de incidentes, atuando na resolução de problemas, inclusive em conjunto com fornecedores e outros profissionais; Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows 7/8/10/11 ou versões superiores); Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário, locais ou em nuvem (Microsoft Office, Outlook, navegadores, Microsoft 365, Teams, OneDrive); Instalação de softwares homologados pelo cliente (antivírus, leitores de PDF, plugins, entre outros); Instalação de aplicações ou sistemas específicos, conforme procedimentos fornecidos pela PRODESP, com apoio de fornecedores quando necessário; Verificação e identificação de problemas em cabeamento de rede, incluindo configuração e reparos básicos (ex.: crimpagem de cabos, instalação física de switches em rack, sem programação); Registro, acompanhamento e resolução de chamados em sistema de gestão de atendimentos; Elaboração de procedimentos para solução de incidentes e problemas recorrentes; Manutenção e atualização da base de conhecimento. Requisitos e qualificações Formação: Ensino médio completo com curso técnico em TI ou ensino superior em TI (completo ou em andamento); Experiência: Experiência prévia com suporte técnico. Certificações (desejáveis): ITIL V4 ou superior; Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) ou superior em Windows 10; Conhecimentos: Sistemas operacionais Linux (básico); Administração e configuração de ambientes Microsoft Windows (avançado); Active Directory; Microsoft 365 e pacote Office (2016 ou superior); Redes de computadores (com e sem fio), protocolo TCP/IP, segurança e criptografia; Manutenção de hardware (avançado); Inglês básico para leitura. Informações adicionais ?? Vale-alimentação ou vale-refeição; ??????? Descontos em cursos, universidades e escolas de idiomas; ?? Academia Stefanini (plataforma de cursos online com certificado); ?? Programa de mentoring; ?? Clube de vantagens para consultas e exames; ?? Assistência médica; ?? Assistência odontológica; ?? Clube de descontos; ?? Clube de viagens; ?? Convênio para pets. Etapas do processo Cadastro Mapeamento comportamental Entrevista comportamental Entrevista com o cliente Contratação Sobre a Stefanini Na Stefanini, a inovação é uma jornada construída em conjunto. Com mais de 37 anos de história, presença em mais de 40 países e uma equipe de milhares de talentos, transformamos desafios em oportunidades por meio da tecnologia. Acreditamos na força da cocriação, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para impulsionar resultados. Valorizamos respeito, humildade, coragem e colaboração, promovendo um ambiente onde cada ideia pode gerar impacto. Se você quer fazer parte de uma empresa que pensa grande e constrói o futuro todos os dias, venha cocriar com a gente! ??