O profissional em peças irá desempenhar um papel fundamental na equipe comercial, com foco em fornecer atendimento personalizado aos clientes.
Principais responsabilidades:
* Cadastro de novos clientes e peças no sistema comercial.
* Prestação de atendimento consultivo ao cliente, por telefone, e-mail, aplicativos de mensagens e presencialmente.
* Identificar as necessidades dos clientes e orientar sobre a aplicação correta das peças.
* Elaborar orçamentos e definir preços e condições de pagamento, seguindo a política comercial da empresa.
* Realizar o acompanhamento de orçamentos e pedidos aprovados, em conjunto com os setores de almoxarifado e fiscal para garantir o atendimento dentro dos prazos.
* Agendar fretes, acompanhar a coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente.
* Acompanhar o funil de vendas e garantir o retorno de peças, quando necessário.
* Resolver problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda.
* Participar da elaboração de listas de importação de peças (aéreo e marítimo) e fazer o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional.
* Auxiliar na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação.
* Manter contato frequente com a matriz internacional (China) para acompanhamento de processos e solicitações especiais.
* Identificar e prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte.
* Utilizar o sistema LTC para atividades como: cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução.
* Cumprir metas de vendas, manter o CRM atualizado e participar de ações comerciais.
* Executar outras atividades correlatas ao cargo, conforme demanda da área comercial.
Requisitos mínimos para a vaga:
* Ensino médio completo;
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins.
Habilidades e competências:
* Excelente comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de negociação e argumentação;
* Perfil proativo, organizado e com foco em resultados;
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento (telefone, e-mail, WhatsApp, videoconferência).
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas.
Idiomas:
* Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.