Sobre Nós A Cyncly é uma potência global de tecnologia, com mais de 2.400 colaboradores e mais de 70.000 clientes em mais de 100 países. A Cyncly transforma a forma como produtos e espaços personalizáveis são imaginados, projetados, vendidos, gerenciados e fabricados. Nossas soluções de software de ponta a ponta conectam designers profissionais, varejistas e fabricantes ao maior repositório de conteúdo de produtos do mundo.
Atualmente, atuamos nos segmentos de Cozinha & Banheiro, Móveis, Janelas, Vidro & Portas e Pisos, com operações nas Américas do Norte e do Sul, Europa, Ásia-Pacífico e África.
A Cyncly reúne mais de 30 anos de experiência para gerar mais valor aos clientes por meio de um portfólio ampliado de soluções end-to-end. Nossa presença global nos permite oferecer suporte e vendas de classe mundial com uma abordagem local, garantindo a melhor experiência possível ao cliente.
A Cyncly está iniciando uma fase empolgante de crescimento, impulsionada tanto por expansão orgânica quanto por aquisições estratégicas, com o apoio de fundos de private equity especializados em tecnologia.
Sobre a Posição
Como Gerente de Projetos (Project Manager) na área de Professional Services (KBFr), você será responsável por liderar projetos de implementação de ponta a ponta para nossas plataformas em nuvem de planejamento e design de espaços.
Você garantirá que os projetos sejam entregues dentro do prazo, escopo e orçamento, mantendo altos níveis de satisfação do cliente.
Atuará como o principal ponto de contato entre clientes e equipes internas, incluindo Business Analysts, Solution Architects, Desenvolvedores e Suporte. Seu papel será trazer estrutura, clareza e responsabilidade para implementações complexas de software envolvendo SaaS, eCommerce, Order Management, CRM e integrações de conteúdo.
Essa posição exige forte organização, habilidades de gestão de stakeholders e capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente em um ambiente global e dinâmico.
Se você é um líder proativo, orientado à execução e à construção de relacionamentos sólidos com clientes, essa é a oportunidade ideal.
Principais Responsabilidades
Liderança e Entrega de Projetos
Liderar projetos completos de implementação de software, desde a fase de discovery até o go-live
Desenvolver e manter planos detalhados de projeto, cronogramas e marcos
Definir escopo, objetivos, entregáveis e critérios de sucesso
Gerenciar orçamento e alocação de recursos
Garantir que as entregas atendam aos padrões de qualidade e expectativas dos clientes
Gestão de Stakeholders e Comunicação
Atuar como principal ponto de contato para os stakeholders do cliente
Conduzir reuniões de status e fornecer atualizações claras de progresso
Gerenciar expectativas e atuar proativamente em riscos e mudanças de escopo
Escalar problemas quando necessário, propondo planos de mitigação
Construir relações de confiança com clientes enterprise e mid-market
Gestão de Riscos e Mudanças
Identificar riscos antecipadamente e desenvolver estratégias de mitigação
Gerenciar mudanças de escopo através de processos formais
Manter documentação clara de decisões, premissas e dependências
Garantir alinhamento entre requisitos de negócio e execução técnica
Coordenação Multifuncional
Trabalhar em conjunto com Business Analysts para garantir clareza de requisitos
Alinhar com Solution Architects e Desenvolvedores sobre prazos e dependências
Coordenar ciclos de testes, UAT e preparação para go-live
Apoiar a transição pós-implementação para equipes de Customer Success ou Suporte
Disciplina de Processos e Melhoria Contínua
Seguir metodologias e governança de entrega de Professional Services
Manter documentação atualizada nas ferramentas de gestão de projetos
Contribuir para melhorias em frameworks, templates e relatórios
Compartilhar aprendizados e melhores práticas com o time KBFr
Requisitos e Qualificações
Experiência sólida em gestão de projetos de implementação de software
Experiência com implementações SaaS em clientes enterprise ou mid-market
Conhecimento de metodologias de gestão de projetos (Agile, Waterfall ou híbrido)
Capacidade comprovada de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente
Experiência com equipes multifuncionais e distribuídas globalmente
Forte organização e gestão do tempo
Capacidade de criar e gerenciar cronogramas com cumprimento de prazos
Excelente comunicação verbal e escrita em francês e inglês
Experiência trabalhando com diferentes fusos horários
Experiência no uso de ferramentas de IA para aumentar produtividade e eficiência de reporting
Disponibilidade para viagens ocasionais
Idiomas
Inglês e Francês avançados.
Diferenciais
Experiência com software de design 3D, planejamento de espaços ou tecnologia de design
Experiência nos segmentos de Cozinha, Banheiro ou Móveis
Familiaridade com integrações de CRM, eCommerce ou Order Management
Certificação em gestão de projetos (PMP, PRINCE2 ou equivalente)
Experiência em ambiente de Professional Services