RESUMO DO CARGO:
Responsável por dar suporte às atividades da área comercial, atuando no processamento de pedidos, atendimento a clientes, emissão de notas fiscais e acompanhamento das entregas, garantindo agilidade e organização nas rotinas de vendas.
FORMAÇÃO
curso técnico ou superior em Administração,Processos Gerenciais, Gestão Comercial, ou áreas correlatas.
PAPÉIS E RESPONSABILIDADES:
* Digitar e alterar pedidos no sistema;
* Acompanhar pedidos dos clientes nos portais;
* Controlar os malotes e aprovação do controle de qualidade;
* Intermediar a empresa com os clientes;
* Faturar Notas Fiscais;
* Digitar NF no portal;
* Agendar e acompanhar entrega dos pedidos;
* Agendar as inspeções dos clientes;
* Fazer cotação de frete de saídas;
* Atender transportadoras;
* Atender as pessoas que procuram a empresa;
* Realizar outras atividades a fim com a função.
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
* Proatividade: Capacidade de antecipar problemas, buscar soluções e agir sem necessidade de supervisão constante, contribuindo para a fluidez dos processos comerciais.
* Organização: Habilidade de gerenciar múltiplas tarefas, manter documentos, informações e prazos bem controlados, garantindo eficiência.
* Comunicação Eficaz: Capacidade de se expressar de maneira clara, empática e assertiva, tanto com clientes quanto com a equipe internA, garantindo que informações sejam fornecidas e realizadas.
* Trabalho em Equipe: Disposição para colaborar com diferentes áreas e colegas, fortalecendo o ambiente de trabalho e garantindo que os objetivos comuns sejam alcançados
* Foco no Cliente: Priorizar as necessidades dos clientes, demonstrando empatia, escuta ativa e compromisso em oferecer uma experiência de excelência, certificada aos valores da empresa.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS
* Domínio do Pacote Office (fase em Excel)Capacidade de criar e gerenciar planilhas, gerar relatórios simples e organizar dados de vendas de maneira clara e eficiente.
* Familiaridade com Sistemas ERP (Sisplan)
* Comunicação Escrita e Digital: Habilidade para redigir e-mails, propostas comerciais e documentos com clareza e profissionalismo, além de utilizar ferramentas digitais (como WhatsApp Business, Trello, ou sistemas de atendimento online) para interação com clientes e equipe.