Técnico de suporte inovador

Suporte Técnico: Um Pilar da Inovação

Na era digital, a eficiência e a resiliência de uma organização dependem em grande parte da capacidade de sua equipe de suporte técnico. Com essa visão em mente, buscamos profissionais dotados de habilidades técnicas avançadas e aptos para fornecer soluções inovadoras aos nossos desafios.


Responsabilidades:

* Fornecer suporte técnico de primeiro nível para equipamentos e sistemas;
* Instalar e configurar sistemas operacionais e softwares padrão;
* Realizar testes operacionais e verificar a disponibilidade dos links/VPN/3G;
* Preencher e aceitar checklists de configuração;
* Suportar equipes de desenvolvimento ao acionamento e logística de equipamentos;
* Gerenciar chamados de suporte, escalonando-os conforme necessários;


Habilidades e Conhecimentos Necessários:

* Dominio de Windows e Pacote Office;
* Combate de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras;
* Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão;
* Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência;
* Familiaridade com ferramentas de ITSM;
* Habilidade no preenchimento de checklists e relatórios técnicos;


Oportunidades de Desenvolvimento Profissional:

1. Acompanhar os principais métodos e tecnologias de TI;
2. Apoiar a implementação de novos processos e procedimentos;