Quem somos 🌏
Somos uma empresa de tecnologia com atuação sólida no processamento de dados financeiros, movida por pessoas com propósito e foco em transformar vidas. Acreditamos no uso consciente do crédito consignado como ferramenta para promover estabilidade financeira.
Desde 2005, desenvolvemos soluções robustas e seguras, preparadas para grandes volumes de dados e com alto padrão de excelência.
Temos certificações internacionais que reforçam nosso compromisso com qualidade e segurança da informação: ISO 27001, ISO 27701, ISO 9001, GPTW e Lugares Incríveis para se Trabalhar.
Diversidade e Inclusão
Valorizamos o respeito às diferenças como base para um ambiente saudável e inovador. Buscamos construir um espaço plural, onde todos se sintam acolhidos, valorizados e com igualdade de oportunidades. Acreditamos que a diversidade impulsiona a criatividade e o sucesso. Por isso, incentivamos a candidatura de todas as pessoas qualificadas, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, deficiência ou origem. Estamos comprometidos com a inclusão e com um ambiente que celebre as individualidades.
Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que acredita que a pluralidade é a chave para transformar o presente e construir um futuro melhor!
Como será o dia a dia 🚀
* Prestar atendimento aos usuários dos sistemas via e-mail, telefone e/ou outros;
* Canais prestando orientações sobre o uso, navegabilidade, registro, encaminhamento e solução de problemas de primeiro nível;
* Acompanhar e monitorar as demandas de atendimento registradas até a sua finalização, ainda que escaladas para tratativa técnica;
* Auxiliar os técnicos a proceder com configurações nos sistemas, para atender as demandas existentes;
* Contribuir com o desenvolvimento de novas funcionalidades, correções e melhorias dos sistemas e processo;
* Quando necessário, promover treinamentos a clientes a respeito dos sistemas fornecidos;
* Zelar pelos procedimentos e normas de segurança da informação no que diz respeito ao escopo de sua posição;
* Respeitar e zelar pela Política de Qualidade da empresa, cumprindo rigorosamente os requisitos estabelecidos pela norma ISO 9001:2015 em suas atividades diárias;
* É responsabilidade deste cargo respeitar e zelar pela Política de Privacidade de Dados da empresa, garantindo conformidade com os requisitos da norma ISO/IEC 27701:2019.
E o que você precisa ter 💼
* Ensino Médio Completo.
* Desejável cursando ou completo Nível Superior.
* Desejável conhecimento do Sistema Operacional Linux;
* Habilidades com atendimento ao público de forma presencial, por telefone, chat ou e-mail;
* Disciplina e capacidade de seguir processos;
* Habilidades de comunicação verbal e escrita;
* Ser paciente e atencioso.
O que a Fácil oferece 💙
* Modalidade de contratação CLT;
* Assistência Médica Amil;
* Assistência Odontológica Amil;
* Vale Alimentação/Refeição IFOOD Benefícios: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes!
* Vale Transporte;
* Incentivo à educação (convênios corporativos);
* Incentivo à Idiomas (Inglês e Espanhol);
* Parceria com Wellhub;
* Day off de aniversário;
* Starbem (serviço de saúde e bem-estar por meio de telemedicina);
* Avus (Desconto em farmácias);
* Convênio SESC;
* Vidalink (Plano de Bem estar);
* SeuDin (Programa de Educação Financeira);
* Cultura de trabalho humanizada, com respeito, valorização das pessoas e incentivo à diversidade e inclusão.
* Ambiente colaborativo, aberto a ideias e à construção conjunta de projetos.
* Promovemos eventos internos com temas relevantes para a sociedade, estimulando o compartilhamento de conhecimento.
Fique atento às etapas do processo seletivo, que poderá ocorrer de forma 100% remota
* Análise curricular;
* Testagem de habilidades e Fit Cultural;
* Análise de vídeo currículo;
* Entrevista com nosso time de Gente e Gestão;
* Entrevista com a liderança;
* Entrega de Documentos
✨ Venha fazer parte do nosso time e aproveitar um ambiente de trabalho colaborativo com somas constantes que farão sua carreira evoluir 🚀
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