Na OlaClick estamos à procura do melhor talento para ocupar o cargo de Customer Success.
Sobre a OlaClick
A OlaClick, startup vencedora do programa Y Combinator, está atualmente presente em mais de 20 países da América Latina.
Oferecemos uma solução de menu digital baseada na web, que ajuda os restaurantes a venderem online por conta própria.
A nossa missão é facilitar o atendimento de pedidos de forma automatizada e aumentar o volume de vendas de cada negócio.
O que você fará no OlaClick
Como Customer Success, você será responsável por gerar e ativar oportunidades qualificadas para que a equipe comercial possa convertê-las em vendas.
Focaremos em atrair leads que realmente se encaixem no nosso cliente ideal, contribuindo tanto para o crescimento da receita quanto para a redução da rotatividade.
Você atuará como elo entre as áreas envolvidas, garantindo um processo fluido e dados úteis que ajudem a melhorar a qualidade das prospecções e conversões.
Em resumo, você apoiará o crescimento sustentável da OlaClick por meio de uma geração de demanda mais estratégica e eficiente.
O que esperamos de você
* Atender proprietários e gerentes de restaurantes que estão testando a solução, compreendendo seus principais desafios e mostrando como nossa plataforma pode ajudá-los imediatamente.
* Conduzir conversas breves e objetivas (com uma interação média de 1 a 2 dias), focando em gerar valor e incentivar a continuidade do processo comercial.
* Agir de forma proativa, buscando o compromisso e garantindo que cada cliente compreenda o potencial da ferramenta para o seu negócio.
* Gerenciar um alto volume de interações diárias, equilibrando qualidade, empatia e produtividade.
* Colaborar com a equipe de vendas para garantir uma transição natural dos clientes após o período de teste.
* Contribuir com ideias, boas práticas e melhorias para otimizar continuamente a experiência dos restaurantes.
Requisitos
* Estar cursando carreiras como administração, gestão comercial ou áreas afins.
* Experiência prévia em funções orientadas ao cliente (Sucesso do Cliente, SDR, Implementação ou Vendas Internas).
* Perfil proativo, que toma a iniciativa e resolve rapidamente.
* Capacidade de trabalhar e gerenciar suas metas e métricas de desempenho, buscando sempre o melhor resultado.
* Comunicação empática, adaptável e com alta energia.
* Organização e foco em resultados, mesmo com alto volume de atendimento.
* Interesse em ajudar pequenos e médios restaurantes a crescer e profissionalizar suas operações.
Pontos a seu favor
* Comunicação clara e empática
* Proatividade e orientação para resultados
* Capacidade analítica e pensamento crítico
* Capacidade de autogestão
* Capacidade de adaptação e flexibilidade
O que nós oferecemos a você
Vínculo empregatício estável e trabalho 100% remoto.
Ambiente de trabalho excelente, com desafios e acompanhado por uma equipe divertida e talentosa.
Outros Benefícios
* Aulas de idiomas (espanhol, inglês e/ou português) duas vezes por semana.
* Formação constante na área laboral e em soft skills.
* Entre outros.
Caso você tenha interesse, preencha o formulário ou compartilhe seu currículo conosco, indicando seu número de celular e pretensão salarial, para o seguinte e-mail: *****.
Além disso, convidamos você a preencher o formulário de participação.
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