Overview
ANALISTA DE SUPORTE II na ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA.
O Que Procuramos
* Experiência: 3 anos na função
* Formação: Nível Superior em TI (completo)
* Idiomas: Português e inglês técnico
Responsabilidades
* Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados
* Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, com atuação junto a fornecedores e outros profissionais
* Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows 7/8/10/11 ou evoluções)
* Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas (MS Office, MS Outlook, navegadores) ou em nuvem (Office 365, Teams, OneDrive)
* Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente
* Instalação de aplicações/sistemas de informação específicos conforme procedimentos/documentação fornecidos
* Verificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos na infraestrutura de rede
* Registro, acompanhamento e resolução de atendimentos em sistema de gestão de chamados
* Desenvolvimento de procedimentos para administração das soluções implementadas
* Identificação de atividades que possam ser automatizadas e proposição de ferramentas
* Manter atualizada a base de conhecimento e procedimentos operacionais
Conhecimentos, Certificações e Requisitos
* Certificação ITIL V4 ou superior
* Certificação MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente
* Conhecimentos básicos em Linux
* Conhecimentos avançados em Microsoft Windows 7 ou superior
* Tecnologia de autenticação Active Directory
* Office 365 e pacote Office 2016 ou superior
* MD-100 e MD-101 (Modem Desktop)
* Redes de computadores (TCP/IP, segurança de rede)
* Avançado em manutenção de hardware
* Inglês básico para leitura
Diferenciais
* Comunicação oral e escrita clara e objetiva
* Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo
* Capacidade de adaptação às normas e regulamentos
* Dinamismo para atendimento a usuários
Oferta
* Salário: R$ 2.600,00
* Vale Alimentação: R$ 30,00 por dia trabalhado (desconto PAT de 20%)
* Vale Transporte (desconto de 6%)
* Convênio Sesc
* Seguro de Vida
* Plano de Saúde
* Local de trabalho: São Paulo, SP
* Regime de contratação: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Analista
Requisitos
* Escolaridade: Ensino Superior
* Disponibilidade para viajar
Valorizado
* Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
#J-18808-Ljbffr