Detalhes da vaga Requisitos: Ensino médio completo; Experiência anterior na área será um diferencial. Atividades: Recepcionar pacientes/clientes seguindo regras, fluxos e processos operacionais conforme Procedimento Operacional de Qualidade (POQ) de atendimento. Identificar e resolver os problemas, assegurando a qualidade e agilidade no retorno das informações aos clientes. Atender ao cliente interno e externo. Triar documentação para autorização de procedimentos cirurgicos e clínicos com necessidade de internação Preencher check-list de triagem de processos contendo dados do paciente/cliente. Receber documentação necessária para o processo de autorização, certificando-se de que não existem pendências para iniciar o pedido de autorização. Efetuar a admissão de paciente, após a autorização do convênio. Realizar elegibilidade dos processos de internamento agendados. Passar informações referentes ao processo, esclarecendo dúvidas do cliente e do médico informando o status atualizado. Inserir as solicitações, andamento do processo e autorização no sistema, Workflow seguindo as normas e padrões definidos pelo HSR Encaminhar o familiar e/ou acompanhante para o setor de Cobrança Particular quando necessário Enviar documentação para faturamento. Gerar guia de solicitação de cirurgia Realizar inclusão de procedimentos no mapa cirurgico Manter os documentos s de acordo com os padrões do setor. Dar apoio a execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior. Cumprir e fazer cumprir as normas e procedimentos, colaborando para sua atualização. Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade. Outras informações: - Local de trabalho: Rede D´Or - Regional BA; - Escala de trabalho: 12X36 - 07H ÀS 19H; - Disponibilidade para treinamento.