Desenvolver com Sucesso
No ambiente de suporte técnico, você será responsável por ajudar na resolução de problemas e manutenção de sistemas. Isso inclui:
* Sustentação de sistemas on-premises e no Azure;
* Fornecer suporte técnico avançado para incidentes, problemas e processos de mudança.
Ao atuar nesse cargo, você fará parte da equipe responsável pela melhoria contínua dos serviços oferecidos à empresa. Além disso, você também terá a oportunidade de trabalhar em projetos digitais, contribuindo para o desenvolvimento de soluções inovadoras.
Mais Informações Sobre O Cargo
O que você fará:
* Atuar em uma equipe multidisciplinar composta por especialistas em infraestrutura, produtos digitais e suporte técnico;
* Participar da priorização com stakeholders e levantamento de requisitos;
* Apoiar na homologação, divulgação e acompanhamento das entregas.
Requisitos Essenciais Para A Vaga
Para se candidatar ao cargo de Analista de Suporte Técnico, você deve possuir:
* Experiência com suporte técnico avançado, sistemas corporativos, mudanças e incidentes;
* Conhecimentos em Active Directory, ITSM (ex: ServiceNow), Microsoft 365 e scripts (PowerShell, CMD);
* Noções de gestão de produtos, backlog, definição de features e metodologias ágeis;
* Boa comunicação com áreas técnicas e de negócios;
* Inglês intermediário ou avançado;
Vantagens Do Trabalho Nossa Empresa
Nossa empresa valoriza um ambiente colaborativo, com espírito de time e aprendizado contínuo. Além disso, nossa equipe trabalha com forte interação entre tecnologia, negócio e operações da América Latina, com foco em confiabilidade e inovação.