O Grupo Ser Educacional é um dos maiores grupos de educação particular do Brasil, com mais de 200 mil alunos nas mais reconhecidas e prestigiadas universidades do país.
Temos, acima de tudo, compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional.
O compromisso com a empregabilidade e o empreendedorismo é resultado do entendimento do nosso papel na formação do indivíduo, focada no crescimento pessoal em termos mais amplos.
Descrição da Vaga
Nosso Atendente de CRA irá prestar um bom atendimento ao aluno e/ou seu responsável financeiro, a fim de solucionar problemas e pendências.
Necessário que seja atencioso e sempre disposto a ajudar no que for possível para resolver a situação com agilidade e qualidade no atendimento aos nossos clientes.
Responsabilidades e Atribuições
Alterar dados cadastrais dos alunos;
Realizar inscrição e matrícula do aluno no RM;
Abrir chamados para inclusão de disciplinas, complementação de grade, exclusão e equivalência de disciplinas, solicitação de declarações de vínculo, certificados de conclusão de cursos, históricos escolares, programas de disciplinas, trancamento, cancelamento de curso, entre outros, para os setores responsáveis.
Lançar requerimentos diversos no sistema RM;
Organizar e controlar os dossiês dos alunos por número de matrícula, mantendo todo o histórico atualizado;
Receber, arquivar e organizar a documentação relativa aos alunos para manter o controle acadêmico;
Atender e abrir chamados relacionados a alteração na data de vencimento, descontos de convênios, crédito educativo, emissão de boletos, entre outros;
Emitir declarações financeiras;
Negociar pendências financeiras utilizando planilhas de cálculos;
Formalizar acordos através de contratos de confissão de dívida, podendo incluir parcelamentos via cartão de crédito, cheques pós-datados ou boletos bancários;
Quando aplicável, cumprir os requisitos das normas ISO 9001 e ISO 14001.
Requisitos e Qualificações
Ensino Médio completo;
Foco, atenção concentrada, bom relacionamento interpessoal e inteligência não verbal;
Desejável conhecimento básico de Word, Excel, Matemática Financeira e RM Sistemas;
Disponibilidade para trabalhar no período vespertino e noturno.
Informações Adicionais
Universidade Corporativa;
Benefício Educacional para colaboradores e dependentes;
Desconto em Clínicas-escolas para colaboradores e dependentes;
Day off no mês de aniversário;
Ticket alimentação;
Plano odontológico;
Plano de Apoio ao Empregado (PAE).
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