JOB DESCRIPTION
Apoiar a área de negócios da agência no atendimento aos associados e na gestão da carteira de clientes, prestando informações relacionadas aos produtos e serviços do Sicredi. Realizar atividades operacionais e negociais, visando um atendimento ágil e eficiente e a efetivação de negócios e o cumprimento das metas estabelecidas.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
1. Receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações, a fim de preparar as rotinas para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados, bem como manutenção dos dados cadastrais
2. Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado
3. Prospectar novos associados e novos negócios. Identificar a demanda e encaminhar para os Gerentes de Negócios
4. Realizar o primeiro atendimento do associado no canal agência. Recepcionar e acolher os associados e não-associados e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital
5. Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital". Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis
6. Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo
7. Operacionalizar os serviços de recebimentos, pagamentos e consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa. Prevenir e coibir transações ou procedimentos fraudulentos e lavagem de dinheiro
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Nível e Área de Formação:
8. Ensino superior concluído em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Comercial, ou em áreas correlatas;
9. Experiência ematividades de negócio na Agência, no auxílio nas carteiras de produtos e serviços da Cooperativa ou experiência similar de mercado
10. Certificação ANBIMA - CPA10
Conhecimentos e Habilidades desejáveis:
11. Produtos e Serviços Financeiros
12. Foco no Associado
13. Comunicação
14. Facilidade com sistemas e tecnologia
15. Orientação para os Resultados
ADDITIONAL INFORMATION
Benefícios:
16. Vale Alimentação
17. Plano de Saúde
18. Plano Odontológico
19. Previdência Privada
20. Seguro de Vida
21. Remuneração Variável