Descrição da Vaga Estamos procurando uma pessoa para liderar o time de Reviews Intelligence aqui na RankMyApp. Essa posição tem papel estratégico na entrega de valor para os nossos clientes e impacto direto na expansão de receita, retenção e evolução dos nossos produtos. Procuramos alguém com perfil analítico, visão de negócios e liderança inspiradora, capaz de integrar a gestão de pessoas, processos e produto, garantindo performance da equipe e excelência operacional. Observação: A vaga é remota, mas é necessário residir em São Paulo ou região metropolitana, pois há demandas presenciais relacionadas a visitas a clientes, participação em eventos e iniciativas estratégicas de expansão. Principais Responsabilidades Liderar uma unidade de negócios composta por accounts, assistentes, analistas de operação e sucesso do cliente B2B, além de RevOps. Realizar rituais de gestão como 1:1s, feedbacks estruturados e acompanhamento de PDIs. Monitorar a performance da equipe e dos indivíduos, incluindo controle de ponto e metas. Apoiar nos processos de recrutamento, seleção e onboarding de novos talentos. Planejar e acompanhar a execução dos projetos estratégicos trimestrais da área. Garantir a entrega e evolução de indicadores-chave como revenue churn, net churn, MRR, upsell, cross-sell, margem operacional, entre outros. Acompanhar fechamentos mensais, gestão de comissões, bônus, freelancers e alinhamento dos OKRs da área. Supervisionar entregas realizadas aos clientes e propor melhorias contínuas. Identificar oportunidades de inovação com base em benchmarks e demandas do mercado. Conduzir estratégias de relacionamento, retenção e expansão de receita, além de planos de recuperação e prevenção de churn com base no Health Score. Realizar visitas presenciais a clientes e representar a área em eventos quando necessário. Apresentar análises e resultados em fóruns estratégicos e gerenciais. Manter relacionamento ativo com stakeholders e decisores dos clientes. Acompanhar todo o ciclo de vida do cliente: handoff, onboarding, acompanhamento, renovação etc. Assegurar a atualização dos dados no CRM e garantir o monitoramento de métricas como CSAT, propondo planos de ação quando necessário. Atuar com excelência na comunicação oral e escrita, especialmente em negociações com clientes. Requisitos Obrigatórios Residir em São Paulo ou região metropolitana, com disponibilidade para visitas e participação em eventos presenciais. Forte capacidade analítica para transformar dados em ações táticas e estratégicas. Experiência com contas B2B Enterprise, especialmente com foco em expansão de receita. Vivência com estratégias de retenção de clientes e crescimento sustentável. Domínio de indicadores como MRR, churn, upsell, CSAT, Health Score e similares. Experiência com feedbacks de clientes via app stores, Reclame Aqui, NPS e CSAT. Perfil hands-on, com senso de urgência e foco em gerar valor ao cliente. Fluência na comunicação (oral e escrita) e habilidade em conduzir reuniões remotas com objetividade e foco em resultado. Experiência prévia liderando equipes multidisciplinares (CS, operações, atendimento, RevOps). Conhecimento em ferramentas como CRM, planilhas avançadas, plataformas de BI e indicadores de performance. Familiaridade com frameworks como OKRs, PDIs e metodologias ágeis. Vivência em ambientes dinâmicos, como startups ou empresas em crescimento acelerado (high touch). Diferenciais Inglês ou espanhol em nível intermediário. Experiência ou conhecimento em marketing digital e mídia de performance. Conhecimento em HubSpot. IMPORTANTE : O Que Nos Comprometemos Para Desenvolver Sua Carreira Valorizamos a autonomia e damos espaço real para você crescer e se desenvolver; Investimos em capacitações constantes e mantemos uma cultura de feedbacks frequentes; Aqui, você tem liberdade para ser quem é — diversidade e autenticidade importam muito pra gente; Realizamos 1:1s quinzenais com seu gestor, para alinhar expectativas, trocar ideias e evoluir juntos; Contamos com um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), construído em conjunto com você; E promovemos avaliações 360° semestrais, garantindo uma visão completa da sua evolução. Benefícios: Somos uma empresa Remote First Vale Refeição Auxílio Home Office Enviamos todo equipamento que voce irá precisar Descanso Remunerado, após 1 ano de atuação Décimo Terceiro (mesmo sendo PJ) Plano de Saúde - (30% Coparticipação) Plano Dental (Sem coparticipação) Auxílio creche/Babá contratada (para dependentes de 0 a 5 anos) Licença Maternidade de 4 meses Seguro de vida Subsídio de até 200,00 para medicamentos Plano de Carreira Guia de Cultura Ranker! Estamos comprometidos com o desenvolvimento e crescimento dos nossos Rankers, além de muita autonomia responsável, pautamos nossas relações e boas práticas, baseados em 6 valores: Construímos Juntos: Confiamos em um time de pessoas incríveis, onde cada pessoas é responsável por criar a nossa jornada e juntos somos melhores. Somos Protagonistas: Trabalhamos com autonomia responsável e comprometimento, ser Ranker é isso! Construir como causa própria. Movidos por Resultados: Estruturamos resultados consistentes e tomamos decisões baseado em fatos e dados, nos desafiando a entregar mais e melhor. Evoluímos Sempre: O aprendizado aqui é acelerado e constante enquanto nos divertimos com as descobertas! Desafiando nossa curiosidade. Somos Transparentes: Nosso ambiente é composto por pessoas que expressam ideias e são abertas a dar e receber feedbacks. Existimos pelo cliente: O problema do cliente seja interno ou externo, é antes de mais nada nosso problema! Tudo isso existe pelo cliente. Curtiu a posição? Vem trabalhar conosco! BEARANKER O RankMyApp é uma empresa que está revolucionando o mercado de Mobile Marketing! Como? Através de muita tecnologia e colaboradores apaixonados pelo que fazem. Atualmente somos uma referência mundial na área de Mobile Marketing, estamos entre as três principais empresas de Mobile Intelligence do mundo. Aqui no RankMyApp você terá autonomia, vai poder errar, acertar, se desenvolver e principalmente crescer muito, e tudo isso com o melhor: tendo a liberdade de ser quem você realmente é. Quer fazer parte dessa revolução? Então se cadastra na oportunidade que mais tem a ver com seu perfil e daí é só torcer pro time de Talent Acquisition entrar em contato com você. Seniority level Seniority level Mid-Senior level Employment type Employment type Full-time Job function Job function Other Industries Software Development Referrals increase your chances of interviewing at RankMyApp by 2x Sign in to set job alerts for “Business Supervisor” roles. Tech Manager - Vaga Afirmativa para Mulheres We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI. J-18808-Ljbffr