Analista de Sucesso do Cliente para Governos | Imagem GeosistemasWorkplace: São José dos Campos - SP São José dos Campos - SPJob type: Full-time employee Full-time employeeAnalisar, planejar e executar as atividades da área de Customer Success da Diretoria de Experiência do Cliente, com foco na satisfação e sucesso dos clientes.Ajudar o cliente a alcançar os objetivos idealizados com a compra de nossa plataforma;Reuniões de tomada de decisão e projetos;Propor as melhores soluções aos clientes, sejam mudanças ou manutenções;Follow ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes;Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes;Colher feedbacks sobre o produto ou serviço;Nutrir o cliente com informações sobre a plataforma de forma estratégica;Gerenciar conflitos de expectativa, solucionando eventuais problemas e acionando as áreas envolvidas, incluindo à Qualidade Imagem para melhorias contínuas de nossos processos;Garantir a utilização completa da plataforma de acordo com os objetivos do cliente;Fazer a ponte entre os feedbacks dos clientes e operação/comercial/marketing/fornecedores.Formação:Habilidades Técnicas:Atendimento a clientes internos e externos;Conhecimentos em GIS;Análise e interpretação de dados;Vivência em projetos;Conhecimentos em Banco de Dados.Habilidades Desejáveis:Certificações;Inglês Intermediário/Avançado;Conhecimento e compreensão dos produtos e serviços oferecidos pela Imagem. Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde e Odontológico - Sul América.✅ Seguro de Vida e Acidentes Pessoais. ️♂️ Acesso ao Gympass para cuidar do corpo e da mente.