- Realizar o atendimento inicial dos clientes via telefone, e-mail e chat, analisando e compreendendo as necessidades apresentadas;
- Tratar e solucionar problemas de baixa complexidade, garantindo uma resolução eficiente dentro do prazo máximo de 15 minutos;
- Fornecer informações claras e objetivas aos clientes, assegurando uma experiência positiva;
- Registrar todas as interações e ações tomadas nos sistemas internos, assegurando um histórico completo;
- Encaminhar demandas de maior complexidade ao Assistente de Suporte e Atendimento ao Cliente II, sempre que necessário, com uma descrição detalhada do caso.
Certificação Conhecimento
- Ensino Médio completo;
- Experiência em atendimento ao público, telemarketing, vendas ou pós-vendas;
- Habilidade com tecnologia e boa comunicação.
Benefícios
- Assistência Médica / Medicina em grupo
- Assistência Odontológica
- Combustível
- Convênio com farmácia
- Curso de idiomas
- Estacionamento
- Estudo de faculdade
- Estudo de pós-graduação / MBA
- Restaurante na empresa
- Ticket alimentação
- Tícket refeição
- Vale-transporte
Horário de Trabalho
De segunda a sexta das 9h as 19h