Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral A South é especialista em consultorias e serviços de tecnologia, com foco em Suporte de TI, Gestão de Redes e Servidores, Consultoria Tecnológica, Automação de Processos e Desenvolvimento de Sistemas. Nosso propósito é oferecer soluções inteligentes, inovadoras e ágeis que geram valor real para nossos clientes, e queremos você com a gente nessa jornada! ?? ?? Buscamos um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar no atendimento aos clientes via WhatsApp, e-mail e telefone, prestando suporte em TI, esclarecendo dúvidas, auxiliando no uso dos sistemas e apoiando em correções e manutenções simples. ??Local: Santo Agostinho – Belo Horizonte/MG ?? Horário: Segunda a sexta, de 08h às 18h | Modelo de trabalho: 100% Presencial ? Benefícios: Vale-alimentação/refeição Swile (R$50,00/dia) Vale-transporte ou vale-combustível; Voucher de R$ 300,00 no mês do aniversário; Plano Médico; Plano Odontológico; Seguro de vida; TotalPass; Desconto em Plano Pet; Desconto em Proteção Veicular. ?? Responsabilidades: Prestar serviço de suporte em nível inicial presencialmente, via whatsapp, e-mail e ligação para clientes que necessitam de assistência com questões relacionadas à tecnologia da informação, auxiliando na manutenção, correções e instruções no uso dos equipamentos, sistemas e aplicativos utilizados pela empresa. Abrir, classificar e acompanhar tickets garantindo que as informações sejam precisas e detalhadas para facilitar a triagem e a resolução adequada dos problemas. Diagnosticar e resolver problemas de hardware (estações, periféricos, servidores) e software (sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas corporativas). Realizar testes, verificações e manutenções preventivas em equipamentos e aplicações. Apoiar a equipe em projetos e demandas operacionais. ?Requisitos: Ensino Superior em andamento em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Gestão em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins; Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows e Linux) Noções de redes de computadores e conectividade, noções de hardware e manutenção de equipamentos Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e sistemas de chamados (Anydesk, GLPI, Jira, etc.). Boa comunicação, trabalho em equipe, proatividade.