Atuar como elo estratégico entre a gestão e o time comercial, garantindo o alcance dos resultados, o desenvolvimento contínuo da equipe, a qualidade dos processos comerciais e a excelência no atendimento ao cliente, alinhado à cultura e às diretrizes da corretora. 1. Gestão Comercial e Resultados Acompanhar e analisar metas individuais e coletivas do time comercial (Auto, Transporte, Frotas, RE, entre outros). Monitorar indicadores de desempenho como taxa de conversão, ticket médio, níveis de desconto e comissionamento. Analisar perdas de cotações, identificar causas e propor planos de ação para correção e melhoria de resultados. Apoiar o time em negociações mais complexas, contas estratégicas ou situações comerciais sensíveis. Garantir o direcionamento comercial com foco em cross sell e up sell (Vida, Residencial, RC, etc.). 2. Liderança e Desenvolvimento do Time Atuar como guardião da trilha de desenvolvimento do time comercial. Identificar gaps técnicos e comportamentais, propondo ações de desenvolvimento individual e coletivo. Realizar feedbacks contínuos, estruturados e orientados a desempenho e comportamento. Acompanhar a execução e evolução dos PDIs individuais dos vendedores. Promover treinamentos rápidos (pílulas) sobre produtos, seguradoras, técnicas de vendas e mercado. Apoiar o onboarding comercial de novos colaboradores, garantindo rápida adaptação e produtividade. 3. Comunicação, Direcionamento e Cascateamento Analisar, filtrar e cascatear orientações provenientes de e-mails, seguradoras, parceiros e gestão. Garantir que campanhas comerciais, ações promocionais e mudanças de regras sejam compreendidas e executadas corretamente pelo time. Atuar como ponto focal e facilitador da comunicação entre gestão, operação e área comercial. 4. Qualidade, Processos e Conformidade Garantir o padrão de atendimento e abordagem comercial conforme diretrizes da corretora. Acompanhar a qualidade das propostas enviadas, prevenindo erros de enquadramento, perfil e cobertura. Apoiar o time no uso correto dos sistemas (Quiver e Painel de Negócios). Identificar oportunidades de melhoria nos processos comerciais, visando ganho de produtividade, redução de retrabalho e aumento de eficiência. 5. Gestão de Carteira e Relacionamento Acompanhar clientes estratégicos e contas sensíveis, apoiando o time na condução do relacionamento. Apoiar renovações críticas ou de alto valor. Controlar e organizar a agenda de visitas dos comerciais. Apoiar ações comerciais junto às seguradoras, como campanhas, incentivos e iniciativas estratégicas. Contribuir para auditorias e melhorias relacionadas ao chatbot e canais de atendimento. 6. Cultura, Engajamento e Clima Reforçar, no dia a dia, a cultura, os valores e o posicionamento da corretora. Criar e manter um ambiente de senso de pertencimento, responsabilidade e colaboração. Reconhecer boas práticas, comportamentos positivos e resultados do time. Atuar de forma preventiva na gestão de conflitos e desalinhamentos comportamentais. J-18808-Ljbffr