Descrizione del Lavoro
I nostri operativi forniscono assistenza tecnica avanzata e rapida risoluzione di problemi applicativi, browser ed hardware. Le loro principali responsabilità includono:
* Risolvere i problemi in remoto attraverso lo screen sharing;
* Utilizzare le pratiche standard per il reset ID, email e problemi con i browser;
* Segnalare ticket e contribuire alla priorità dei problemi;
* Garantire l'ottenimento degli SLA di risoluzione, qualità e produttività.
Requisiti Obbligatori
* Italiano: livello C1-C2 (parlato e scritto);
* Inglese: livello C1-C2 (parlato e scritto);
* 1-2 anni di esperienza in supporto clienti/tecnico (helpdesk/contact center);
* Possibilità di fatturare come PJ in Brasile;
* Postazione domestica stabile con connessione internet ad alta velocità (recomandiamo almeno 20 Mbps), headset con cavo e PC dedicato.