Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Telecomunicações Pleno na área de Infraestrutura e Telecomunicações (IT), com a missão de e assegurar a continuidade, estabilidade e evolução dos ambientes de telefonia fixa, móvel e sistemas de call center. A posição possui atuação mista (técnica e estratégica), com forte papel como referência técnica, atuando em parceria com áreas de negócio, fornecedores e times locais e globais.
Responsabilidades e atribuições
Responsável pela busca de novas tecnologias no mercado compatíveis com o ambiente Scania, realização de POCs e testes de novas tecnologias em Telefonia Fixa e Call Center.
Atuar como responsável técnico por toda a infraestrutura e sistemas de telefonia fixa, incluindo aproximadamente 1.000 ramais, além de sistemas de call center e gravação de chamadas.
Administrar e suportar o parque de telefonia móvel, com mais de 2.000 linhas, garantindo controle, disponibilidade e uso adequado dos recursos.
Gerenciar o relacionamento com operadoras e parceiros, conduzindo tratativas técnicas, operacionais e de suporte.
Realizar o gerenciamento de linhas móveis, incluindo ativação, desativação, mudanças de plano, controle de consumo e inventário.
Ser responsável pela distribuição de aparelhos celulares, definição e gestão de planos corporativos e suporte aos usuários.
Administrar e suportar demandas de roaming internacional, garantindo conectividade e controle de custos.
Atuar como referência técnica em Telecomunicações para times internos, apoiando decisões técnicas e melhorias contínuas.
Interagir com áreas de negócio, fornecedores e times locais e globais, alinhando necessidades, prioridades e soluções técnicas.
Atuar na análise de incidentes, troubleshooting avançado e resolução de problemas complexos, realizando análise de causa raiz.
Contribuir para a eliminação de desperdícios, otimização de custos e melhoria contínua dos serviços de telecomunicações.
Documentar ambientes, processos e soluções, garantindo retenção de conhecimento crítico.
Requisitos e qualificações
Curso superior completo em Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas afins.
Experiência mínima de 3 anos em Telecomunicações e/ou Infraestrutura.
Capacidade de atuar como referência técnica, com perfil analítico e executor.
Conhecimentos avançados em: Cisco Call Manager, Cisco UCCX, Calabrio, Soluções corporativas de Telecomunicações.
Conhecimentos intermediários em: Infraestrutura e Redes, Microsoft Active Directory, DNS e DHCP.
Inglês nível B2, com capacidade de interação com times globais e fornecedores.
Diferenciais: Certificação ITIL V4Certificação Cisco CCNA
Competências comportamentais:
Espírito de equipe e bom relacionamento interpessoal.
Forte foco no cliente e na qualidade do serviço entregue.
Capacidade de buscar soluções fora da caixa para problemas complexos.
Mentalidade voltada à eliminação de desperdícios e melhoria contínua.
Autonomia, senso de responsabilidade e postura proativa.
Informações adicionais
Essa vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas, independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. Reforçamos que todas as vagas da Scania estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCD).
Benefícios Oferecidos:
Modelo de trabalho híbrido (3x presenciais)
Plano de saúde/odontológico Bradesco
Seguro de vida
Vale alimentação e/ou Vale Refeição
Restaurante no local
Wellhub/Gympass
Subsídio de 50% medicamentos
Scania Clube (academia, atividades esportivas para colaboradores e dependentes)
Estacionamento
Fretado (rotas pré-definidas para algumas localidades)
Desconto na compra de carro da Volkswagen
Desconto Seguro Automóvel e Residencial Tokio Marine
Posto Bancário Itaú dentro da Scania, serviço de despachante e correios
Auxílio creche
Presente de Natal para filhos de colaboradores até 12 anos de idade
Homenagem por tempo de Empresa
Licença Maternidade Estendida
Jornada flexível
Sistema de Banco de Horas
Programas de Qualidade de Vida com Prevenção e Promoção à Saúde
Nível de experiência
Não aplicável
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Outro
Setores
Fabricação de máquinas de automação