Mottu Teresópolis, Rio de Janeiro, Brazil
Nascemos para transformar a vida de milhares de pessoas, provendo as ferramentas e o caminho para quem enfrenta a indiferença e supera cada obstáculo para conquistar os seus sonhos. Pautados nos firmes sensos de propósito, urgência e ownership, somos uma das startups que cresce mais rápido em toda a América Latina. Já são mais de 135.000 clientes alugando nossas motos e mais de 500 empresas utilizando o Mottu Entregas como solução de delivery por todo Brasil.
Estamos em busca de um City Manager para filial de Teresópolis RJ. Você será responsável por estruturar essa operação local do seu inicio, contratar e tocar o dia a dia com os times, garantir atingimento das metas, KPIs, relacionamento com nossos clientes focando em ótimo atendimento, controle de frota e gestão dos processos localmente.
Responsabilidades e Atribuições
* Estruturar e operacionalizar a filial: seleção/locação de galpão, compra e manutenção de ativos, contratação e gestão de fornecedores e prestadores de serviço.
* Contratar, treinar e desenvolver um time de alta performance (líderes de turno, mecânicos, atendimento e back-office), criando rotina de coaching e acompanhamento de desempenho.
* Gerir o P&L local e controlar indicadores operacionais e comerciais (taxa de utilização, disponibilidade de frota, SLA de manutenção, churn, receita por unidade, ticket médio).
* Operar o dia-a-dia das frentes de negócio locais (locação de motos, delivery e outras unidades aplicáveis), garantindo eficiência operacional, qualidade de atendimento e crescimento sustentável.
* Implementar e fiscalizar processos e padrões da Matriz, traduzindo estratégias corporativas para a realidade local.
* Resolver incidentes operacionais e reclamações de clientes em tempo real, assegurando recuperação rápida da experiência e melhorias preventivas.
* Planejar demandas de estoque (peças/insumos), logística interna e fluxo de devoluções/manutenção.
* Monitorar e reportar KPIs semanalmente; propor e executar planos de ação com base em dados.
* Identificar oportunidades de crescimento local (parcerias, parcerias B2B, promoções, canais de aquisição) e liderar iniciativas de expansão.
* Fomentar cultura de melhoria contínua: conduzir projetos Kaizen, documentação de processos e capacitação contínua da equipe.
Requisitos e Qualificações
* Ensino superior completo.
* Residir próximo à filial ou disponibilidade para deslocamento.
* Experiência comprovada em gestão de equipe operacional (pelo menos 2–3 anos em liderança de unidades/filiais ou operações).
* Perfil prático: disposto a "colocar a mão na graxa", atuar no chão de fábrica/galpão e liderar pelo exemplo.
* Mentalidade empreendedora e postura de dono: autonomia, visão de negócios e foco em resultados.
* Alta capacidade de planejamento, organização e priorização de rotinas.
* Habilidade para tomada de decisão rápida em cenários ambíguos e sob pressão.
* Boa comunicação e habilidade para treinar e inspirar diferentes perfis de colaboradores.
* Familiaridade com indicadores operacionais; conforto com sistemas de monitoramento e planilhas.
Diferenciais
* Experiência no setor de mobilidade, logística, varejo ou franquias.
* Experiência com gestão P&L e metas comerciais locais.
* Conhecimentos em Power BI e/ou ferramentas analíticas básicas para criar e interpretar dashboards operacionais.
* Experiência em projetos de melhoria contínua (Lean, Kaizen, 5S).
* CNH válida e disponibilidade para deslocamentos/regalias locais.
Quem procuramos (perfil cultural)
* Líder nato: inspira, cobra e desenvolve pessoas com empatia e firmeza.
* Protagonista: assume responsabilidade total pelos resultados da filial e pelas pessoas.
* Mão na graxa: não tem medo de executar tarefas operacionais e resolver problemas do chão.
* Orientado por dados & ação: combina análise com execução rápida e ciclos de melhoria.
* Foco em impacto: busca melhorias objetivas que aumentem receita, reduzam custo e melhorem experiência do cliente.
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