Estamos em busca de um profissional para liderar nossas operações. A área de BPO (Business Process Outsourcing) é responsável por oferecer soluções personalizadas que permitem aos nossos clientes concentrarem seus esforços nas atividades core do negócio. Esta pessoa será responsável por garantir a performance da equipe, promover a inovação contínua nos processos, atuar diretamente na gestão de equipes multidisciplinares, conduzir negociações e prospecções comerciais e manter relacionamento próximo com os clientes. Buscamos alguém que tenha experiência sólida em administração de operações complexas, habilidades de comunicação e liderança, capacidade analítica e visão de negócio para apoiar decisões que impactam diretamente os resultados da empresa.
Responsabilidades e Atribuições
Liderar a equipe de BPO, garantindo a eficiência, qualidade técnica e entrega dos serviços;
Atuar como principal ponto de contato para os clientes da área, promovendo relacionamento de confiança e excelência no atendimento;
Participar ativamente de propostas comerciais, reuniões de prospecção e estratégias de crescimento da área;
Gerenciar indicadores de performance, produtividade e satisfação dos clientes;
Coordenar líderes e suas equipes, promovendo desenvolvimento, alinhamento de metas e clima positivo;
Buscar oportunidades de melhoria contínua nos processos e soluções oferecidas aos clientes;
Atuar em parceria com outras áreas da empresa para alinhar estratégias e metas globais.
Requisitos e Qualificações
Formação superior em Contabilidade (Pós-graduação / MBA são diferenciais);
Experiência consolidada em posições de liderança em BPO, CSC ou áreas de serviços operacionais;
Vivência com relacionamento direto com clientes e gestão de contratos;
Capacidade de atuação estratégica e forte visão de negócios;
Perfil proativo, com excelente habilidade de comunicação, negociação e liderança de times;
Inglês avançado obrigatório (será testado em entrevista).
O que esperamos de você
Esperamos alguém que una visão estratégica com presença executiva, capaz de liderar equipes e operações complexas com confiança, clareza e foco em resultado.
Uma pessoa que atue como protagonista do negócio, mantendo relacionamento próximo com os clientes, antecipando necessidades e conduzindo soluções consistentes e eficazes.
Benefícios
Forte crescimento profissional;
Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento;
Trabalho em uma equipe dinâmica e colaborativa;
Desafios constantes e oportunidades de inovação;
Melhorias contínuas nos processos e soluções oferecidas aos clientes.
Nossas expectativas
Que você seja capaz de unir visão estratégica com presença executiva;Que você possa liderar equipes e operações complexas com confiança, clareza e foco em resultado;Que você seja capaz de atuar como protagonista do negócio, mantendo relacionamento próximo com os clientes, antecipando necessidades e conduzindo soluções consistentes e eficazes.
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