Descrição da vaga: Você busca uma oportunidade para fazer parte de uma equipe dinâmica e colaborativa? Estamos em busca de profissionais para a vaga de Assistente de Operações CCO e 0800. Você terá a chance de trabalhar em um ambiente desafiador e repleto de aprendizados, contribuindo para a excelência operacional da empresa. Se você é proativo, organizado e possui facilidade para resolver problemas, essa pode ser a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte do nosso time e desenvolver suas habilidades profissionais em um ambiente estimulante e inovador. Estamos ansiosos para conhecer você e sua trajetória profissional. Junte-se a nós e faça a diferença!
Responsabilidades e atribuições
* Registrar 100% das ocorrencias verificadas/recebidas no SGO;
* Gerir as ocorrencias em curso no SGO;
* Acionar os recursos adequados para atender as ocorrência em curso no SGO;
* Gerir as funcionalidades e recursos operacionais para controle e monitoração, bem como, promover ações para manter a fluidez do tráfego;
* Gerir os recursos operacionais do atendimento ao usuario, monitorar localização e disponibilidade e registrar posição, horários de pausa, início e término de turno);
* Preencher de forma adequada e assertiva as ocorrencias no SGO;
* Orientar os recursos, com apoio dos gestores das unidades operacionais e prestar informações informações assertivas para garantir exelência no atendimento ao usuario;
* Atualizar as informações relevantes das rodovias permanentemete e publicar conforme diretrizes;
* Acionar orgãos oficiais inerentes as atividades do ambiente rodoviário para apoiar ocorrencias;
* Executar atividades rotineiras conforme procedimentos operacionais;
* Prestar atendimento ao usuario e registrar as solicitações no SGO dos atendimentos via 0800;
* Registrar e enviar para as áreas as demandas por meio do SGO
* Adotar ações para garantir o cumprimento dos parametros de desempenhos dos serviços de atendimento ao usuario e praça de pedágio
* Representar a empresa em demandas judiciais na qualidade de preposto ou de testemunha, quando necessário, observando os critérios legais e de ética cabíveis;
* Cumprir os procedimentos da organização no tocante a Qualidade e ao Meio Ambiente e Segurança do Trabalho;
* Executar outras atividades, de caráter secundário e eventual, atreladas às atividades principais do cargo de acordo com as necessidades da área;
* Zelar pela sua segurança e pela segurança dos demais colaboradores bem como pelos bens e patrimônio da empresa;
Requisitos e qualificações
Ensino médico completo ou cursando ensino superior.
Requisitos desejáveis
* Atividades relativas a monitoramento e inspeção em sistema de vídeo.
* Pacote Office intermediário;
* Atendimento ao público.
#J-18808-Ljbffr