Vaga 100% presencial na cidade de Barueri/SP (Alphaville) Descrição: Monitorar proativamente o funcionamento de diversos elementos de rede como roteadores, switches e servidores; Realizar troubleshooting de falhas de baixa e média complexidade, com foco na resolução dentro do SLA.; Abrir, acompanhar e escalar chamados técnicos junto à fornecedores de serviço; Executar testes remotos em conjunto para identificação de falhas em links; Atender clientes por telefone e email em inglês e português, mantendo boa comunicação e clareza no atendimento; Trabalhar comferramentas de monitoramento e registro de eventos; Manter documentação de incidentes e procedimentos atualizada. Qualificação Técnica Obrigatória: Experiência mínima de 02 anos com suporte técnico em NOC e Redes de Telecomunicações; Conhecimento básicosem protocolos TCP/IP, Ethernet, WAN, VPN, L2TP, SNMP; Familiaridadecom ferramentas de monitoramento de redes usando protocolo SNMP e Netflow; Conhecimento básico de equipamentos de rede: Cisco, Juniper, Datacom e Mikrotik; Inglês intermediário para conversação e escrita; Boa comunicação, organizado e habilidade para lidar com pressão e situações críticas. Qualificação Técnica Desejável: Certificação CCNA (concluído); Certificação MikrotikMTCNA (concluído); Conhecimento básico em sistemas Linux; Experiência em análise de tráfego (NetFlow, Wireshark). Formação: Ensino técnico ou superior em andamento ou concluído nas áreas de Redes, Engenharia, Computação ou áreas relacionadas. Modelo de trabalho: Escala 5x2 - 100% presencial Horário: 14h às 23h (segunda a sexta com rodízio em finais de semana e feriados, folgas semanais) Benefícios: Vale refeição Vale mobilidade ou vale transporte Estacionamento Seguro Saúde sem coparticipação Vaga CLT