São Paulo, Brasil | Postado em 08/12/2025 Liderar e gerenciar uma equipe de analistas de qualidade, garantindo que alcancem as metas individuais e da equipe. Desenvolver, implementar e aprimorar programas de qualidade para melhorar as habilidades dos membros da equipe no atendimento a interações B2B. Colaborar com equipes multifuncionais para alinhar as iniciativas de garantia da qualidade aos objetivos de negócios, principalmente no apoio a campanhas de vendas. Monitorar e avaliar a qualidade das interações com os clientes, fornecendo feedback e estratégias de melhoria. Analisar métricas de treinamento e qualidade para embasar decisões baseadas em dados e otimizar processos. Atuar como elo entre a equipe B2B e outros departamentos para garantir padrões de qualidade consistentes. Manter-se atualizado sobre as tendências do setor e incorporar novas práticas para aprimorar os resultados de treinamento e qualidade. Requisitos Vasta experiência no setor de Treinamento pelo menos 5 subordinados diretos em equipes de Treinamento experiência como Líder de Equipe/Coordenador/Gerente Conhecimento do setor de BPO expeicência em campanhas de vendas J-18808-Ljbffr