Se você ama música e tecnologia e atendimento ao cliente, essa vaga é pra você! 🎵💻
A Emusys é uma startup que nasceu para revolucionar e impulsionar o ensino de música no Brasil!
Através da nossa plataforma de gestão e ensino, ajudamos escolas de música em todo o país a se organizarem, automatizarem processos, modernizarem suas operações e ganharem tempo para focar no que importa: a música, seus alunos e o crescimento da escola.
Já levamos a transformação digital a mais de 1000 escolas de música em todos os estados do Brasil! Venha fazer parte desse time apaixonado por música, educação e tecnologia. 😍
Sua missão será receber os clientes que acabaram de contratar a Emusys e garantir que eles tenham uma experiência incrível desde o primeiro dia!
(Vaga para residentes em Florianópolis ou região)
Responsabilidades
* Atender clientes novos : dar boas-vindas, tirar dúvidas e acompanhar os primeiros passos via WhatsApp e videochamadas.
* Realizar treinamentos e reuniões de ativação : guiar os gestores e suas equipes para começar a usar a plataforma com confiança.
* Acompanhar a jornada inicial : monitorar o progresso de cada cliente nos primeiros 30 dias e agir de forma proativa para evitar dificuldades.
* Garantir engajamento e retenção : identificar riscos de churn e aplicar estratégias para manter o cliente ativo e satisfeito.
* Documentar e evoluir : registrar atendimentos e compartilhar aprendizados com o time para melhorar continuamente a experiência dos clientes.
Requisitos
* Experiência prévia em Customer Success, Onboarding ou Vendas.
* Comunicação clara, objetiva e empática, tanto por texto quanto por voz.
* Facilidade com computadores, sistemas e novas ferramentas digitais.
* Habilidade para explicar tecnologia de forma simples e acessível.
* Organização, foco em resultados, capacidade de priorizar atividades e autonomia.
* Gostar de aprender coisas novas e se capacitar contínuamente.
Desejável
* Experiência com atendimento via WhatsApp e videochamadas.
* Conhecimento básico em sistemas de gestão.
* Interesse por inovação e tecnologia.
* Familiaridade com o setor de educação e/ou música é um grande diferencial.
* Inglês básico ou intermediário.
Detalhes da vaga
* Regime CLT
* 40h semanais
* 100% remoto - Home Office
* Salário inicial: R$ 4.000,00
Benefícios:
* Vale Alimentação: R$ 800,00
* Plano de Saúde
* Plano Odontológico
* Oportunidade de crescimento junto com a Startup
Por que as pessoas amam fazer parte da Emusys?
* Home Office 100%
* Horários flexíveis
* Clima leve e descontraído
* Cultura de aprendizado contínuo e feedback construtivo
* Liberdade para opinar e colaborar em decisões estratégicas
📩 Para se candidatar, envie seu currículo para administracao@emusys.com.br