Na Sephora, inspiramos os nossos clientes, empoderamos as nossas equipas e ajudamo-los a tornarem-se melhores versões de si mesmos. Criamos um ambiente onde valorizamos as pessoas e celebramos as diferenças. Todos os dias as nossas equipas, em todo o mundo, dão vida ao nosso propósito: expandir a maneira como o mundo vê a beleza, valorizando o ExtraOrdinário em cada um de nós.
Estamos unidos por um objetivo comum - para reimaginar o futuro da beleza.
A tua oportunidade:
Na Sephora, oferecemos oportunidades de crescimento e sucesso, através da inovação, criatividade e dedicação ao nosso tempo e aos nossos clientes.Somos uma empresa líder e pioneira no mercado de cosméticos e participantes de luxo, reconhecida mundialmente como a principal varejista de beleza em sua se juntar à nossa família e à comunidade LVMH, você terá um papel fundamental em nossa história e nos ajudará a redefinir o futuro da beleza!
MISÃO DO CARGO
Auxiliar o gerente de loja e gerenciar diretamente o serviço ao cliente, processos, pessoas e resultados, operações e funções de recursos humanos do seu respectivo mundo ou sessão.
Garantir o cumprimento dos conceitos e da cultura da Sephora, assegurando o máximo de rentabilidade e conformidade com os objetivos e as políticas da cia.
* Orientar o serviço ao cliente e os padrões de liderança na área de venda da loja;
* Ter autocontrole em todas as circunstâncias;
* Comportamento positivo seja no individual, com a empresa ou com clientes;
* Ter disponibilidade e ser flexível com a equipe;
Orçamento da loja e resultados dos negócios
* Monitorar diariamente, semanalmente e mensalmente os resultados das vendas e comunicar aos integrantes da equipe atuando como agente ativo nas ações a serem tomadas;
* Ajudar no cumprimento dos planos de vendas e lucros operacionais, mantendo as despesas sob controle;
* Estar ciente, contribuir e atuar com foco na rentabilidade da loja.
Desenvolvimento de pessoal/Recursos humanos
* Contribuir na seleção de novos funcionários;
* Supervisionar etreinar consultores para desenvolver suas habilidades de atendimento e serviços ao cliente e conhecimentos do produto;
* Treinar, delegar e supervisionar potenciais líderes para desenvolvimento das habilidades de liderança e de negócio, garantindo oportunidades de sucessão;
* Certificar-se de que a cultura de coaching está presente na loja, onde todos recebem reconhecimento pelos seus sucessos e feedback sobre as áreas de oportunidade;
* Realizar reuniões trimestrais com foco no desenvolvimento de toda a equipe no mundo atribuído;
* Discutir, comunicar e atuar nos problemas da equipe com a área de Recursos Humanos e o gerente de loja, conforme necessário;
* Solucionar dúvidas, reclamações e preocupações dos funcionários em tempo hábil. Discutir, comunicar e atuar nos problemas da equipe com o gerente de loja, conforme necessário.
* Identificar, compartilhar com o gerente, atuar com medidas disciplinares e documentar os desempenhos insatisfatórios e violações das políticas de forma consistente e em tempo hábil;
* Informar e motivar a equipe para cumprir as metas e políticas da loja;
* Monitorar e manter a quantidade adequada de suprimentos, itens para teste e amostras do mundo atribuído;
* Assegurar que os procedimentos de recebimento, transferência e devolução de mercadorias sejam respeitados (na ausência do supervisor adm ou estoquista);
* Comunicar problemas de estoque/dúvidas, pontos críticos às áreas envolvidas;
* Certificar-se de que os padrões de segurança da loja sejam mantidos;
* Garantir supervisão da loja em todos os momentos;
* Desempenhar outras funções relacionadas à loja que lhe forem atribuídas.
Treinamento
* Concluir todos os treinamentos do My Sephora Learning;
* Garantir que a equipe cumpra com sucesso os treinamentos do My Sephora Learning;
* Desejável experiência como gestor no varejo / serviços / supervisão.
Qualificações Conhecimentos, Habilidades necessárias
* Excelente comunicação, foco no cliente e habilidade de atendimento ao cliente;
* Experiência combeleza desejável;
Como parte da grande Equipa SEPHORA, vais desfrutar de...
As Pessoas. Vais estar rodeado por alguns dos líderes e equipas mais talentosos – pessoas com as quais vais ter orgulho em trabalhar.
A Aprendizagem. Investimos na formação e desenvolvimento das nossas equipas, vais continuar a evoluir e a desenvolver as tuas competências através de planos de carreira personalizados.
A Cultura. Como beauty retailer líder, na família LVMH o nosso alcance é amplo e o nosso impacto é global. Está no nosso ADN inovar e, na Sephora, todos os 40.000 membros apaixonados das nossas equipas, presentes em 35 mercados e 3.000 lojas, estão unidos por um objetivo comum – reimaginar o futuro da beleza.
Podes libertar a tua criatividade, porque temos um espírito disruptivo. Podes aprender e evoluir, porque te incentivamos a dares o teu melhor. Podes ser tu mesmo, porque tu és o que nos diferencia. Este é o futuro da beleza. Reinventa o teu futuro, na Sephora.
A Sephora orgulha-se de ser um local de trabalho com oportunidades iguais para todos. Não discriminamos no recrutamento, contratação, formação, promoção ou outras práticas de emprego. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar e promover um ambiente inclusivo para todos os colaboradores.
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