Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema Nível hierárquico: AnalistaLocal de trabalho: São Bernardo do Campo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralMonitorar a infraestrutura de rede, incluindo switches, roteadores, OLTs, Servidores e firewalls.Atuar na abertura de chamados da rede, tratativas técnicas e encaminhamento para equipes de campo e/ou do cliente.Participar de intervenções conjuntas na resolução de problemas com outras áreas/fornecedores/cliente.Manter altos níveis de desempenho/disponibilidade das redes de Telecom por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade.Colaborar com equipes de suporte técnico para resolver incidentes e garantir a continuidade dos serviços.Realizar análise de desempenho da rede e implementar melhorias conforme necessário.Manter documentação técnica atualizada.Gestão de chamados de pontos fora de serviço ou com baixa disponibilidade com o intuito de garantir os SLAs contratados.Ativação e suporte de Clientes FTTH e ONUs e Roteadores.Suporte remoto à equipe de campo, e acompanhamento dos chamados realizados pela equipe externa.