Responsabilidades e atribuições: - Realizar o acompanhamento dos pedidos finalizados, garantindo a satisfação do cliente após a entrega; - Atender clientes com agilidade e cordialidade para resolução de reclamações, dúvidas técnicas e solicitações pós-entrega; - Analisar e registrar ocorrências, propondo soluções junto às áreas internas (produção, logística, qualidade e comercial); - Garantir que prazos de retorno e tratativas de não conformidades sejam cumpridos; - Auxiliar no levantamento de indicadores da área, como nível de satisfação, tempo de resposta e reincidência de problemas; - Apoiar o time comercial com informações estratégicas do cliente; - Sugerir melhorias nos processos com base no feedback dos clientes. Requisitos e qualificações: - Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas); - Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC, pós-vendas ou suporte técnico; - Boa comunicação verbal e escrita; - Habilidade para negociação e gestão de conflitos; - Conhecimento em Pacote Office (Excel intermediário); - Diferencial: experiência no segmento industrial ou metalúrgico. Informações adicionais: - Diferencial: experiência no segmento industrial ou metalúrgico - Técnico em Mecânica Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-combustível - Participação nos lucros - Seguro de vida - Vale-transporte - Veículo da empresa Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Dias úteis e finais de semana Pagamento adicional: - 13º salário - Hora extra