Anunciada dia 17 junho
Missão do cargo
Analista de Suporte N2 Pl Asa Norte / Brasília-DF Vaga 4400 Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios. Hoje estamos à procura de "Analista de Suporte N2 Pl. " para fazer parte do nosso time em Asa Norte / Brasília-DF PRINCIPAIS ATIVIDADES: Trabalhar com suporte telefônico e chat ao cliente, prestando serviços de tecnologia para otimizar, assegurar e garantir uma boa trajetória com as ferramentas utilizadas. Habilidades e competências: Boa comunicação (diferencial é já ter trabalhado na área); Atendimentos de 2º Nível ao usuário final Atendimento VIP (Diretoria e Presidência) Conhecimento em Windows Server, AD, DNS Conhecimento em Telefonia VOIP Suporte em Videoconferência Habilidade de leitura e interpretação de problemas técnicos Atendimento de Suporte Pleno ao usuário Atendimentos Presenciais Conhecimento em criação de imagens de windows, backup e formatação de equipamentos Conhecimento em ferramentas de Acesso Remoto Conhecimento de Pacote Office (365) - intermediário/avançado Para isso, é preciso: - Experiência na área entre 3 e 5 anos - Curso técnico ou superior cursando, na área de TI - Boas Noções de Inglês Desejável: Possuir Conhecimentos de ITIL, Suporte, KPI e Atendimento. O que a Quality oferece: Ambiente de aprendizados e desafios, cheio de pessoas incríveis; Perspectiva de crescimento profissional Plano de Saúde; Plano Odontológico VR ou VA; Vale Transporte; Seguro de Vida - Sobre a vaga: - Quantidade de vagas: 01 vaga. - Contrato CLT - Trabalho Presencial - Horário de trabalho: 09h às 18h - 8h por dia/5 dias na semana - Local de trabalho: Asa Norte / Brasília-DF Vaga 4400
