A Rede Alpha Fitness é uma das maiores academias do Brasil. Nosso propósito é transformar vidas através doamor, cuidado e diversão, criando uma jornada única e memorável para nossos clientes e colaboradores. Somos uma equipe movida por desafios, com um forte compromisso com disciplina, responsabilidade, transparência radical e alta performance.
Buscamos um profissional entusiasta, comprometido, com forte empatia, atitude protagonista e alinhado à Cultura da organização, capaz de criar conexões genuínas e inspirar experiências memoráveis.
Responsabilidades:
* VAR - Vender, Atender e Reter.
* Foco no Atingimento de METAS.
* Monitorar e analisar - Métricas de desempenho comercial (vendas, retenção e conversão).
* Suporte no Desenvolvimento - E treinamento da equipe de atendentes.
* Planejar e acompanhar - Estratégias de vendas.
* Gerenciar - Processos de CRM.
* Resolver Conflitos - Junto ao Gerente da unidade.
* Exemplo de postura - Cumprir horários, metas e regras, ter ética, foco em vendas e atitudes positivas).
* Indicadores
* Prospecção de Leads - Volume de leads atendidos (busca na comunidade, whatsapp, ligações e indicações).
* Taxa de Conversão.
* Retenção/ Cancelamento.
* NPS (índice de satisfação).
* Base de Ativos.
* Comparativo de performance - Dos atendentes e análise individual.
* Meta x Realizado
* Projeção de Vendas.
Requisitos:
* Formação acadêmica: Ensino Superior Completo ou cursando em administração, marketing, gestão comercial ou áreas correlatas.
* Área de Interesse: Atendente Comercial, liderança comercial ou vendas.
* Tecnologia: Conhecimento em pacote Office e facilidade em ferramentas digitais.
* Diferenciais: Conhecimento em ferramentas de CRM, cursos de liderança ou gestão de pessoas.
Habilidades Comportamentais:
* Entusiasmo - Demonstra paixão e motivação pelo que faz, influenciando positivamente todo o time.
* Inconformismo - Rejeita a zona de conforto e busca melhorias contínuas, questionando o que pode ser feito de forma mais eficiente.
* Disciplina - Cumpre prazos, processos e metas com consistência, mantendo a organização e o foco.
* Tempo de resposta - Atua com agilidade e senso de urgência, garantindo respostas e soluções rápidas às demandas.
* Espírito de servir - Demonstra genuíno interesse em contribuir com os outros, colocando-se à disposição com empatia.
* Protagonismo - Assume a responsabilidade pelas próprias ações e resultados, sendo agente ativo das mudanças.
* Ser multiplicador - Compartilha conhecimento, boas práticas e inspira o desenvolvimento de outros colaboradores.
* Mudar para permanecer - Adapta-se continuamente à evolução da empresa, entendendo que a inovação sustenta a permanência.
* Transparência radical - Comunica com honestidade e abertura, mesmo em situações desafiadoras, gerando confiança e clareza.
* Detalhista - Tem atenção minuciosa aos detalhes, garantindo precisão, qualidade e excelência nos resultados.
* Energia positiva - Contagia o ambiente com entusiasmo, otimismo e motivação, mesmo em contextos desafiadores.
* Proatividade - Antecipar-se às demandas com iniciativa, apresentando soluções antes mesmo que sejam solicitadas.
* Tropa de elite - É comprometido com alta performance, entrega consistente e disciplina em ambientes de alta exigência.
Habilidades Técnicas:
* Senso crítico - Analisa cenários de forma racional e fundamentada, identificando riscos, melhorias e oportunidades com clareza.
* Execução - Entrega resultados com agilidade, disciplina e precisão, sem perder o foco no plano inicial.
* Solucionar problemas - Identifica a causa raiz das situações com agilidade e propõe soluções práticas, eficazes e sustentáveis.
* Habilidade com tecnologia - Utilizar sistemas, plataformas e ferramentas digitais com fluidez, integrando tecnologia ao processo de trabalho.
* Escala de prioridade - Organiza tarefas de acordo com seu impacto e urgência, garantindo decisões rápidas e acertadas.
* Objetividade - Vai direto ao ponto nas ações e comunicações, com foco em eficiência e clareza.
* Padronizar processos com disciplina - Cria rotinas replicáveis que garantem consistência e qualidade na entrega. Mantém constância e rigor no cumprimento de tarefas, respeitando padrões e rotinas.
* Acompanhamento de prazos - Garante que as entregas sejam feitas dentro do prazo, acompanhando cada etapa do processo, garantindo o alcance das metas.
* Gestão de processos - Padronizar, executar e monitorar processos com foco em eficiência, controle e melhoria contínua.
* Auto responsabilidade - Assume o protagonismo de suas entregas e resultados, com foco em melhoria contínua e evolução pessoal.
* Desenvolver e implementar - Estratégias para aquisição e retenção de clientes (junto ao gerente).
* DIÁRIA:
* Conhecimento dos Planos - Serviços e Benefícios, domínio completo das modalidades, horários, diferenciais, planos e promoções.
Se você é uma pessoa proativa, tem boa comunicação, sabe trabalhar com metas e deseja crescer em um ambiente dinâmico, envie seu currículo e venha transformar vidas com aRede Alpha Fitness!
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