O Grupo Adecco é líder mundial em Recursos Humanos, atua em 60 países através de 5,5 mil escritórios, proporcionando diariamente empregos a 700 mil pessoas e serviços a mais de 100 mil empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. O Grupo apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um serviço integrado na área dos Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes. Buscamos sempre o atendimento de excelência para nossos clientes, candidatos (as) e colaboradores (as) pois é assim que alcançaremos o sucesso e cresceremos juntos Atualmente, o Grupo Adecco ocupa o 7º lugar no ranking das melhores empresas para se trabalhar no mundo e está cada vez mais ciente do seu papel de promover oportunidades no mercado de trabalho.Missão:Como Especialista em Garantia de Qualidade em Campo (FQA), você resolverá desafios complexos, trabalhará em parceria com o time de ACES para garantir a entrega eficiente de pacotes aos clientes. A pessoa nesta posição identificará e implementará soluções de melhoria de processos para diversas iniciativas voltadas à experiência do cliente, destinadas a aprimorar a capacidade da Amazon de realizar entregas diretamente aos clientes por meio de sua rede de fornecedores terceirizados.Atividades:Gerenciar o tempo de forma eficaz e concluir rotinas diárias.Utilizar pensamento lógico, habilidades analíticas e de resolução de problemas.Verificar e corrigir diariamente erro de geolocalização, problemas de acesso e horário de funcionamento de estabelecimentos comerciais.Analisar e recomendar soluções de melhoria operacionais que impactem positivamente a experiência do cliente.Reportar para a operação informações de feriados e quaisquer outros eventos que possam impactar no tráfego.Requisitos:Ensino superior em Engenharia, Administração ou áreas correlatas;Atuação com entregas de encomendas e/ou na área logística;Vivência com metas e indicadores de desempenho;Boa comunicação para interagir com outras áreas;Inglês básico (especialmente leitura, para uso de sistemas);Experiência com análise de dados e uso de métricas;Domínio do pacote MS Office (Word, Excel, Outlook);Habilidades em atendimento ao cliente;Experiência com sistemas de gerenciamento de transporte;Conhecimento de mercado e logística de entregas.
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