Aqui você desenvolverá competências técnicas e comportamentais alinhadas com a formação em saúde, contribuindo para a excelência na experiência do paciente e a qualidade dos processos de relacionamento e apoio ao diagnóstico.
Principais Atividades e Aprendizados
1. Apoio no Atendimento ao Paciente
o Acompanhar e realizar o acolhimento dos pacientes nas unidades, garantindo uma comunicação eficaz e empática.
o Aplicar princípios de escuta ativa e comunicação humanizada no atendimento presencial, telefônico e digital.
o Auxiliar no processo de agendamento, orçamento e orientação sobre exames laboratoriais, compreendendo prazos, preparos e aplicações clínicas.
o Apoiar a equipe no esclarecimento de dúvidas sobre exames, convênios e fluxos de atendimento.
2. Vivência com Processos Técnicos e Administrativos
o Realizar o cadastro correto de pacientes e pedidos médicos, garantindo a integridade das informações clínicas.
o Auxiliar no controle e conferência de documentos e dados em sistemas internos, contribuindo para o lançamento preciso de exames e convênios.
o Participar do fechamento de caixa, emissão de notas fiscais e controle de insumos da recepção.
o Apoiar na entrega de resultados, compreendendo os fluxos e cuidados com sigilo e ética profissional.
3. Desenvolvimento de Conhecimentos em Saúde e Diagnóstico
o Estudar e acompanhar os principais exames laboratoriais ofertados pela unidade, compreendendo suas finalidades e preparos.
o Desenvolver entendimento prático sobre os diferentes tipos de convênios e políticas de cobertura.
o Auxiliar em pequenas ocorrências administrativas relacionadas a exames, convênios ou atendimento.
4. Cultura Organizacional, Ética e Qualidade
o Participar ativamente de treinamentos, reuniões e práticas da cultura organizacional da unidade.
o Respeitar as normas de conduta ética, sigilo das informações e segurança de dados sensíveis.
o Vivenciar a importância da excelência, do cuidado com o paciente e da sustentabilidade nos processos de saúde.
Competências Desenvolvidas
* Comunicação assertiva e empática
* Organização e atenção a detalhes
* Pensamento crítico e solução de problemas
* Ética, sigilo e responsabilidade profissional
* Conhecimento aplicado em exames laboratoriais e convênios
* Vivência em processos administrativos e operacionais de saúde
Pré-Requisitos
* Estar regularmente matriculado nos cursos de Biomedicina ou Farmácia (a partir do 1º período).
* Interesse em atendimento humanizado, processos laboratoriais e relacionamento com o paciente.