Oportunidade de Carreira
* Objetivo da função: Prestar atendimento ao cliente e oferecer soluções personalizadas para suas necessidades.
* Foco na satisfação do cliente e garantir que suas dúvidas sejam resolvidas.
* Liderança no atendimento, comunicação eficaz e resultados positivos.
* Ambiente dinâmico e desafiador com oportunidades de crescimento profissional.
Habilidades e Conhecimentos
* Serviço ao cliente: Capacidade de ouvir, analisar e resolver problemas de forma rápida e eficaz.
* Negociação: Habilidade de argumentação e persuasão para alcançar objetivos comerciais.
* Informática: Conhecimentos básicos em sistemas operacionais e aplicativos.
* Vendas: Experiência em vendas, gerenciamento de metas e resultadios.
Tarefas Principais
* Prestar suporte telefônico, por e-mail, chat, WhatsApp e redes sociais a clientes sobre produtos e serviços.
* Executar procedimentos de configuração e sanar dúvidas técnicas ou comerciais.
* Oferecer informações sobre planos e franquias contratadas.
* Realizar vendas de planos de telefonia móvel.
* Utilizar sistemas para registros e aplicações do atendimento.
Evolução Profissional
* Desenvolver habilidades de liderança e gestão de equipe.
* Melhorar constantemente a qualidade do atendimento ao cliente.
* Contribuir para o crescimento da empresa através da melhoria dos processos e práticas.