ANALISTA DE BACKOFFICEGarantir o atendimento eficaz das demandas operacionais dos assessores e demais áreas, de acordo com os procedimentos e normas estabelecidas, contribuindo para o alcance dos objetivos do departamento.Responsabilidades· Atender as demandas direcionadas via Whatsapp, e-mail, telefone ou outros canais, Realizar atividades de rotina na área, sob coordenação constante· Orientar o assessor ou cliente interno/externo sobre os processos operacionais;· Registrar as demandas solicitadas no CRM, conforme procedimento;· Acompanhar as devolutivas e solicitações em andamento, verificando prazos e outras questões técnicas, intervindo, sempre que necessário;· Acionar a equipe do BTG quando da ocorrência de eventuais problemas;· Elaborar processos visuais para orientação de produtos e serviços;· Realizar outras atividades relacionadas com a função conforme a necessidade;· Seguir o Código de Conduta e Ética da empresa e demais regras previstas em contrato;QualificaçõesCursando Ensino Superior em Administração, Economia, Contábeis ou afinsConhecimento em Informática