Job description
Esta posição tem como objetivo recepcionar as demandas de suporte ao departamento de tecnologia e garantir a sua resolução de forma eficiente e eficaz, assegurando o alcance de metas e resultados determinados. É responsável pelo suporte da infraestrutura de tecnologia, incluindo hardware, software e sistemas nos escritórios e salas de aula.
Main responsibilities
·Realizar manutenção em desktops, servidores, dispositivos móveis, rede, firewalls, aplicativos, impressoras, cabeamento, dentre outros recursos e ativos tecnológicos;
·Diagnosticar e resolver problemas relacionados à hardware, software, rede, telecomunicações (móvel e fixo) e audiovisual.
·Suporte a sistemas operacionais e aplicativos aos usuários;
·Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
·Manter controle atualizado do inventário de TI;
·Realizar melhorias, atualizações e manutenção preventiva nos equipamentos e sistemas.
·Gestão de usuários - incluir, excluir e configurar contas de e-mail e outros sistemas utilizados pela escola;
·Realizar a montagem de eventos com recursos áudio visuais (projetor, microfones, som);
·Criar e manter a documentação sobre os procedimentos, relatórios e controles relacionados ao uso de tecnologia na escola;
·Escalonar incidentes a outras equipes de tecnologia;
·Garantir a disponibilidade dos sistemas na escola;
·Realizar a abertura e tratativa das demandas até sua conclusão;
Requirements and skills
§Sólidos conhecimentos na manutenção de notebooks e desktops (hardware);
§Experiência com atendimento ao cliente;
§Conhecimento avançado no sistema operacional Windows e suas aplicações (Active Directory, DNS, DHCP, Hyper-V);
§Conhecimento em soluções de antivírus;
§Conhecimento em infraestrutura de redes;
§Instalação e configuração de impressoras.
§Cabeamento estruturado
§Segurança da informação
§Google Suite
§Office 365
§Plataformas de Virtualização
§ Cloud
Additional information
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Oportunidade de trabalhar em uma empresa internacional e em expansão, com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.
Local de Trabalho: Santa Paula | São Caetano do Sul
Recrutamento Mais Seguro @Cognita
A Cognita espera que todos os colaboradores, voluntários e prestadores de serviço compartilhem nosso compromisso de manter os mais altos padrões de proteção e segurança infantil. Práticas de recrutamento mais seguras serão realizadas antes de qualquer nomeação dentro Cognita ser confirmada. Todos os colaboradores, voluntários e prestadores de serviço da Cognita têm a responsabilidade de aderir e garantir o cumprimento de nossa política e procedimentos de proteção infantil em todos os momentos.
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