O cargo de Líder de Recepção é responsável por coordenar as atividades da equipe de recepção, garantindo um atendimento de qualidade aos clientes. O profissional deve possuir habilidades de liderança, organização e comunicação para desempenhar suas funções com eficiência. Coordenar a equipe de recepção, distribuindo tarefas e orientando os colaboradores. Garantir que o atendimento aos clientes seja realizado de forma cortês e eficiente. Supervisionar a organização do espaço de recepção, mantendo-o limpo e organizado. Realizar o treinamento de novos colaboradores da equipe de recepção. Elaborar escalas de trabalho e controlar o ponto dos funcionários. Atender e solucionar demandas e reclamações dos clientes, buscando a satisfação dos mesmos. Realizar relatórios de desempenho da equipe e apresentar à gerência. Manter-se atualizado sobre procedimentos e normas da empresa, repassando as informações à equipe. Zelar pelo bom funcionamento dos equipamentos e materiais da recepção. Colaborar com a melhoria contínua dos processos da recepção, sugerindo e implementando melhorias.