Prestar atendimento e suporte aos clientes classificado como categoria A; - Desdobrar às necessidades dos clientes para a operação, analisando a viabilidade de realização das mesmas; - Realizar o follow up do andamento da operação e informar ao cliente se necessário; - Agendar a programação do cliente de acordo com as grades/capacidades contratadas; - Emitir e disponibilizar para a operação os romaneios de serviço; - Finalizar os romaneios de cobrança do serviço prestado dentro dos prazos pré-estabelecidos; - Elaborar relatórios de planejamento e entregas de clientes; - Realizar agendamento de chegada aos containers através do registro da programação em sistema; - Atualizar, acompanhar e controlar os KPI’s; - Elaborador, preencher e controlar os indicadores de SLA dos clientes, identificando pontos fora da curva, paretos e planos ação; - Criar instruções operacionais de acordo com anecesdidade de cada atividade/cliente; - Gerar carga no WMS, bem como elaborar o mapa de separação para cada carregamento e encaminhar ao líder do armazém; - Verificar divergências do estoque com base nos relatórios de movimentação. - Encaminhar o processo finalizado ao setor de faturamento. - Planejamento da operação de acordo com a capacidade estabelecida; - Identificar e propor melhorias nos processos, visando aumentar o nível de entrega dos serviços bem como atender as necessidades dos clientes; - Zelar pelo cumprimento do Código de Conduta Ética, das normas técnicas, administrativas, socioambiental e de segurança; Requisitos: Ensino superior em andamento ou completo em Logística, Administração, Engenharia ou áreas afins; Experiência prévia em transporte e logística; Conhecimento em Excel; Boa capacidade analítica e de resolução de problemas. Benefícios Benefícios Tecadi Convênios Médico e Odontológico Sem mensalidade, oferecendo acesso a atendimentos médicos e odontológicos de qualidade. HSPW - Saúde Mental e Nutricional Suporte psicológico e nutricional, bem-estar emocional e físico para os colaboradores. Refeitório no Local ️ Comodidade de refeição no local de trabalho. Cartão Flash Vale Alimentação - Vale Combustível Seguro de Vida ️ Cobertura para situações imprevistas, proporcionando maior segurança para os colaboradores. Estacionamento Próprio Facilidade de acesso ao local de trabalho, com vagas disponíveis para os colaboradores. Empresa Cidadã Licença Maternidade Prorrogação da licença maternidade para até 180 dias (6 meses), além do período legal de 120 dias, permitindo mais tempo para o cuidado com o recém-nascido. Licença Paternidade Prorrogação da licença paternidade para até 20 dias (além dos 5 dias previstos por lei), proporcionando mais tempo para o pai acompanhar o desenvolvimento inicial do filho. Convênio SESC Benefício de acesso ao SESC, com opções de lazer, cultura, saúde e educação para os colaboradores e seus dependentes. Valorizamos a inclusão! Estamos com vagas abertas para PCDs. Junte-se a nós e contribua para o nosso sucesso!