Advincula Tecnologia - Suporte e Gestão de TI Endereço: Av. Pereira Barreto, 1479 - Centro, São Bernardo do Campo - SP, 09751-000 Vaga: Analista Pleno de Suporte em T.I - HELPDESK - INFRA Responsabilidades: - Abertura e acompanhamento de chamados técnicos - Instalação e configuração de sistemas operacionais Microsoft e drivers - Atualização de firmware e compartilhamento de rede - Instalação e configuração de impressoras, scanners e multifuncionais (USB, Rede, Wi-Fi) - Instalação de aplicativos solicitados pelo cliente - Manutenção preventiva e corretiva de computadores e impressoras - Montagem e manutenção de desktops e notebooks - Instalação e configuração do OneDrive - Backup de estações de trabalho - Otimização de desempenho de estações, impressoras e redes - Prestação de suporte técnico ao usuário, identificando suas necessidades - Colaboração com a equipe interna para melhorias nos processos e atendimento aos clientes Requisitos Pessoais: - Experiência com atendimento ao cliente (telefone e presencial) - Pró-atividade Requisitos Técnicos: - Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Pacote Office - Conceitos sólidos em TCP/IP, DNS, DHCP, Active Directory, servidores, roteadores - Experiência com aplicativos antivírus, firewall, backups, permissões e acesso remoto - Ferramentas de suporte remoto (TeamViewer, AnyDesk) - Conhecimento em hardware: testes, troca de peças, manutenção - Conhecimentos em redes (modems, roteadores, etc.) Diferencial: - Residir próximo ao Centro de São Bernardo ou regiões próximas - Ensino superior concluído em Tecnólogo em Redes ou Segurança da Informação - Experiência na área Salário: R$ 2.245,00 - 2.700,00 CLT (Negociável) Horário: Segunda a Sexta, 08h00 às 17h00 (Presencial) Benefícios: - Convênio médico - Seguro de vida - Vale-refeição: R$ 28,00 por dia - Vale presente no aniversário - Vale-transporte - Credencial do Sesc (necessário cadastro no Sesc) Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.200,00 - R$2.600,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Auxílio-combustível - Seguro de vida - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pagamento adicional: - 13º salário - Bônus de aniversário Pergunta(s) de seleção: - Você tem experiência com Help Desk? Pode descrever seu nível de atuação? - Qual é a sua experiência com a abertura e acompanhamento de chamados técnicos? Poderia dar exemplos? - Você possui formação em Tecnologia da Informação, preferencialmente em Redes ou Segurança da Informação? Caso não, qual é sua formação e como ela se relaciona com a vaga? - Gostaria de enfatizar que essa vaga não foca em desenvolvimento, mas sim em suporte técnico. Isso está alinhado com seu perfil e expectativas? Prazo para inscrição: 20/11/2024 Data de início prevista: 01/12/2024