Buscamos um profissional para atuar na área de Pós-Venda com foco em dados, responsável por criar e gerenciar painéis de análise e desenvolver automações que otimizem os processos operacionais e estratégicos da área comercial. Este papel é essencial para monitorar a performance, identificar oportunidades e melhorar a experiência de clientes e parceiros.
**Responsabilidades e atribuições**
- Desenvolver e manter painéis e dashboards em ferramentas de BI (Power BI) para monitorar indicadores de desempenho da área comercial.
- Criar e implementar RPAs (Robotic Process Automation) para automação de tarefas repetitivas e operacionais.
- Realizar análises de dados para identificar tendências, oportunidades e melhorias nos processos de pós-venda.
- Trabalhar em conjunto com a equipe de pós-venda para traduzir necessidades de negócio em relatórios, análises e automações.
- Criar e acompanhar indicadores relacionados à experiência e satisfação do cliente.
- Garantir a integridade, organização e consistência dos dados utilizados nos painéis e relatórios.
- Identificar padrões de comportamento de clientes e sugerir estratégias para aumentar retenção e fidelização.
**Requisitos e qualificações**
- Formação em Administração, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Experiência com ferramentas de BI e análise de dados (Power BI, Excel avançado).
- Conhecimento em desenvolvimento de RPAs
- Boa capacidade analítica e atenção aos detalhes.
- Habilidade de comunicação para apresentar insights e resultados de automações de maneira clara e objetiva.
- Proatividade e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico.
Diferenciais
- Experiência no segmento de meios de pagamento ou soluções financeiras.
- Conhecimento em modelos preditivos para análise de comportamento de clientes.
- Certificação em ferramentas de BI e/ou RPA.
**Informações adicionais**
- Vale Alimentação
- Convênio Médico (Unimed);
- Seguro de Vida;
- Folga no dia do seu aniversário
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados).
Somos uma empresa que se dedica a oferecer soluções financeiras para o varejo. Temos um portfólio completo de produtos e serviços alinhados às inovações tecnológicas. Com 4,5 milhões de cartões circulando pelo país, ajudamos nossos parceiros a venderem mais e nossos clientes a realizarem seus sonhos.
Nossa **missão** é conectar empresas e pessoas por meio de soluções financeiras inovadoras e ágeis. Já nossa **visão** é ser reconhecida no Brasil pela excelência em nossos serviços. E, claro, nossos **valores**: confiança, valorização do ser humano, inovação, trabalho em equipe e atitude de dono, são fundamentais para tudo que fazemos.
Com **130 anos de história**, o Grupo Senff começou como uma panificadora em Curitiba, e hoje é um dos principais provedores de soluções financeiras do país. Conquistamos o reconhecimento de importantes instituições do varejo por nossos produtos que atendem com precisão às demandas do mercado e oferecem inúmeros benefícios.
Seguimos buscando **evoluir** e **oferecer o melhor** para nossos parceiros e clientes.
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