General Information
Job ID
31293
Location
Barueri, Brazil
Work Types
Full Time
Categories
Information Technology
Nunca solicitamos pagamento como parte do nosso processo de seleção e sempre entramos em contato com os candidatos por meio de nossas contas e plataformas corporativas. Se você for abordado para pagamento, é provável que seja fraudulento. Por favor, verifique se a função na qual você está interessado está publicada aqui, em nosso site.
Sobre a TMF Group
A TMF Group é uma provedora líder de serviços administrativos, ajudando clientes a investir e operar com segurança em todo o mundo. Como somos uma empresa global com mais de colaboradores em mais de 125 escritórios em 87 jurisdições, buscamos pessoas com talento e potencial para prosperar na TMF Group, independentemente de sua formação, e oferecemos oportunidades de trabalho para o mais amplo espectro de pessoas. Uma vez integrados, cultivamos e promovemos talentosos individuais, garantindo que cargos de liderança estejam ao alcance de todos.
Sobre a vaga
Buscamos alguém com perfil orientado a resultados, com vivência na área de Suporte em TI. Este cargo é ideal para quem pretende fazer parte de uma organização global, com a oportunidade de trabalhar num ambiente dinâmico e colaborar com equipes locais e internacionais.
Principais Responsabilidades
* Gestão organizada e eficiente de sua fila de suporte através de nossas ferramentas de ITSM;
* Suportar os dispositivos dos usuários, tais como laptops, desktops, monitores, impressoras, scanners, equipamentos de videoconferência, celulares corporativos e demais dispositivos tecnológicos.
* Guiar, educar e buscar soluções para nossos usuários em temas relacionados a serviços ou dispositivos de TI;
* Treinar nossos usuários no uso adequado dos serviços de tecnologia providos pela TMF;
* Providenciar evidencias e relatórios ISO/ISAE, de acordo com as orientações recebidas;
* Assistir nosso time global ou nossos fornecedores no suporte a redes e servidores quando solicitados (smart hands);
* Assegurar a veracidade do inventario de hardware e softwares usados na TMF.= por seus colaboradores;
* Identificar e colaborar na redução de potenciais riscos associados ao uso de tecnologias;
* Identificar e colaborar na implementação de melhorias para nossos serviços de TI.
* Atuar em outras tarefas de tecnologias não limitadas às aqui relacionadas, de acordo com a solicitação de seus gestores.
* Ser orientado a segurança e vigilante quanto a comportamentos que possam trazer risco cibernético, ameaças ou vulnerabilidades que causem interrupção aos serviços tecnológicos providos pela TMF a seus usuários e clientes.
Principais Requisitos
* Estar cursando faculdade em áreas correlatas a TI;
* Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e aplicações O365 (Outlook, Excel, Word, entre outras).
* Conhecimentos básicos de rede envolvendo TCP/IP, DNS, DHCP e VPN;
* Noções sobre Active Directory e seus grupos de segurança e administração de usuários (SSO e MFA) e pastas de rede compartilhada;
* Manutenção de hardware e periféricos;
* Experiência anterior em áreas de suporte será considerado um diferencial;
* Organizado e focado em soluções, com mentalidade orientada a satisfação dos clientes;
* Boa comunicação e empatia com usuários;
* Pro atividade e vontade de aprender;
* Inglês e/ou espanhol serão considerados diferenciais.
O que oferecemos
Caminhos de desenvolvimento de carreira
Trabalhe com colegas e clientes de todo o mundo em tarefas emocionantes e desafiadoras. Oferecemos oportunidades de carreira interna, para que você possa desenvolver sua carreira na TMF. O desenvolvimento contínuo é apoiado por oportunidades de aprendizagem globais da TMF Business Academy.
Cause um impacto
Você nos ajudará a tornar o mundo um lugar mais simples para nossos clientes fazerem negócios. Através do nosso programa de responsabilidade social corporativa, você também fará a diferença nas comunidades onde trabalhamos.
Um ambiente de apoio
Uma forte cultura de feedback para ajudar a construir um local de trabalho envolvente. Nosso ambiente de trabalho inclusivo permite que você trabalhe em nossos escritórios globais e também remotamente, ajudando você a encontrar o equilíbrio certo entre vida pessoal e profissional para ter o melhor desempenho.
Outros Benfícios
* Day-Off no Mês no aniversário;
* Vale Refeição/Alimentação;
* Convênio Médico;
* Well-hub;
* Licença-paternidade e adoção;
* Flexibilidade de trabalho – Modelo híbrido;
* Iniciativas de bem-estar
Estamos ansiosos pra conhecer você