Oferecemos uma oportunidade de carreira para um profissional experiente em Salesforce.
A função envolve a implementação de Omnichannel (Chatbot WhatsApp/Web, E-mail-to-Case, Web-to-Case, integrações redes sociais).
Criaremos telas de atendimento e fluxos personalizados (Service Console, Flows, automações) para melhorar a experiência do cliente.
Desenvolveremos e manteremos Einstein Bots para otimizar as interações com o público.
Criaremos jornadas de comunicação eficazes no Marketing Cloud (Journey Builder, régua de doações).
Prepararemos relatórios e dashboards estratégicos (KPIs de atendimento e captação) para informar decisões importantes.
Modelaremos e integraremos dados com Data Cloud para garantir visibilidade e controle total.