#LI-DNI ESPEC PROCESSOS IMapear e analisar o fluxo das atividades definindo métodos e processos de trabalho, identificando falhas, estabelecendo estratégias para solução de problemas e propondo melhoria contínua nos processos.Propor novos processos, com foco na otimização e automatização das soluções, trazendo maior ganho e produtividade, com redução de recursos e tempo de execução, trazendo ao cliente final uma melhor experiência;Criar modelos de monitoramento dos processos aplicados, com a criação de indicadores de desempenho dos processos, e apoio das áreas de Qualidade e Apoio;Propor e implementar melhorias de processos e procedimentos existentes, sempre com foco na eficiência e aumento da qualidade na execução, alinhados com a estratégia da MAPFRE;Trabalhar nas resoluções de problemas, com senso de urgência, e capacidade de tomadas de decisões assertivas e rápidas, conseguindo resultados efetivos;Representar a área na negociação de melhoria ou construção de novos processos e projetos de maneira transversal, de forma colaborativa, e absorvendo boas práticas, conseguindo implementar soluções com qualidade ao cliente final e a MAPFRE;Participar ativamente de Projetos Estruturantes da MPAFRE, com o objetivo de mudança de patamar nos resultados e processos atuais, buscando melhorar a experiência do cliente final e distribuidores;Interagir com a área de Produtos e Marketing para o lançamento e construção de novos produtos que atendam a necessidade dos Canais de Vendas, do Cliente final, e que combata as ofertas das concorrentes.REQUISITOSSuperior completo nas áreas de: Administração, Gestão de Processos ou correlatas (humanas e/ou Exatas), desejável pós-graduação;Experiência na função ou com cargos semelhantes com vivência na área de processos;Experiência com ASIS / TOBE para transformação de processos;Experiência com normatizações e procedimentos operacionais;Pacote Office, Windows, ERPs, Ferramentas de fluxograma (Aris, Visio,Bizagi, Miro, etc);Conhecimento em técnicas para mapeamento/melhoria de processos e ferramentas de qualidade (BPMS|BPM|BPM|EPC|PDCA|6'S|GUT|5W2H|Workout |Ishikawa |Kanban);Liderança, raciocínio lógico, negociador, bom relacionamento interpessoal, boa comunicação, senso de urgência, tecnicamente orientado, sem medo de mudanças, atenção a detalhes, inovador, foco em resultado;Desejáveis certificações iguais ou semelhantes a: PMP, Scrum, Kanban, Lean Six Sigma.Diferencial:Técnicas e/ou ferramentas de Process mining (Celonis, Protiviti, Upflux, etc).Pós Graduação, Especialização e/ou MBATer participado ou liderado projetos de transformações.PowerBI, PowerAutomate;Idioma EspanholLocal de Trabalho: SÃO PAULO (Zona Sul)Formato de trabalho híbrido: 3 dias no escritório e 2 dias de casa