Objetivo:
Você será o dono da operação de Violação Comercial em Marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shoppe entre outros), liderando o ciclo completo de proteção comercial de grandes marcas no ambiente digital: monitoramento, identificação de sellers, diagnóstico de violação, denúncias estratégicas, comunicação de adequação e acompanhamento da regularização.
Descrição de Responsabilidades:
Operação e Governança
1. Liderar o fluxo completo de Violação Comercial em marketplaces: setup → hunting → triagem → discovery → comunicação → penalidades → acompanhamento.
2. Garantir o monitoramento contínuo de preços, SKUs e sellers em marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu, Google Shopping).
3. Gerenciar processos de descoberta de sellers (CNPJ, nota fiscal, nome fantasia, múltiplos perfis).
4. Coordenar denúncias estratégicas (copyright/brand misuse) como ferramenta de identificação e adequação.
* Pilotar a execução das trilhas de comunicação com sellers infratores até a adequação comercial.
Relação com o Time Comercial e Canais
5. Conectar regras comerciais, PMA sugerido e diretrizes de canal com a operação prática de marketplaces.
6. Auxiliar comercial em decisões de penalidades: bloqueio de venda, corte de desconto, suspensão de canal etc.
* Dar visibilidade dos impactos de infrações para contas estratégicas e diretoria.
Produtos, Dados e Estratégia
7. Analisar curvas de preço, reincidência e impacto por SKU, sugerindo ajustes de PMA e clusterização.
8. Mapear padrões de violação (por categoria, seller, logística, campanhas).
* Construir dashboards de oscilação de preço e saúde de canal (base no fluxo Data Studio citado nos treinamentos → ).
Processos e Eficiência
* Estruturar runbooks, SLAs e rituais de operação.
* Integrar tecnologia (crawlers, priorização, bases) aos processos humanos.
* Garantir governança documental: versões de políticas, manuais, trilhas e templates.
Experiência técnica obrigatória
9. Expertise em marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu), BuyBox, regras automatizadas de preço, robôs de repricing.
10. Vivência com moderação e derrubada de anúncios (copyright, trademark, identidade visual).
11. Forte entendimento de políticas comerciais (PMA sugerido, canais autorizados, preço online x físico).
12. 5–10 anos de experiência com e-commerce, marketplace, pricing ou governança de canais.
13. Histórico comprovado de operação em ambientes de alta complexidade comercial.
* Desejável vivência em projetos de proteção de marca, compliance de preço ou inteligência de mercado.
Competências de Gestão
14. Capacidade de montar e liderar time operacional.
15. Visão crítica + capacidade analítica (dados, padrões, correlação de eventos).
* Comunicação clara, pragmática e com postura consultiva diante da diretoria.
Soft Skills
16. Perfil investigativo (curioso, conectado aos detalhes).
17. Postura firme para lidar com sellers agressivos e grandes marketplaces.
* Visão de negócio (margem, ruptura de canal, rentabilidade, ROI).