Garantir resultado comercial das lojas: metas, desdobramento por unidade/time, acompanhamento e plano de ação. Aumentar conversão, ticket médio e recompra, com foco em venda consultiva e execução diária. Padronizar e sustentar rotina de atendimento (balcão), garantindo qualidade, velocidade e pós-venda. Resolver problemas do cliente e tratativas de reclamações, com alinhamento com demais setores envolvidos nos processos, com SLA e melhoria contínua. Manter controle de estoque junto aos profissionais do setor: inventários, acuracidade, giro, validade, perdas e organização. Garantir abastecimento, alinhando com compras/produção/logística. Planejar e executar campanhas comerciais e ações de loja, em parceria com o marketing (PDV, scripts, abordagem, eventos, metas). Realizar alinhamento com time de produção e logística, de forma a garantir a entrega no prazo acordado com o cliente. Monitorar mercado/concorrência e propor oportunidades de mix, ações e melhorias por unidade. Liderar, treinar e desenvolver a equipe, garantindo rampa rápida de performance e padrão de execução. Conduzir rituais de gestão: reuniões curtas, acompanhamento semanal de indicadores e feedbacks. Garantir cumprimento de processos e conformidade (negócio regulado), com checklists e auditorias rápidas. Acompanhar KPIs operacionais e comerciais e reportar performance para diretoria com ações claras. Requisitos: Ensino Superior Completo em Administração ou afins. Experiência comprovada em gestão de operações e atendimento com forte viés comercial (varejo/serviços com metas). Vivência com gestão de estoque (inventário, acuracidade, ruptura, perdas). Capacidade de liderar times com cobrança saudável, ritmo e padrão. Excel intermediário a avançado Forte habilidade com indicadores (Excel e/ou sistemas): análise e tomada de decisão. Comunicação excelente e perfil de execução (menos “discurso”, mais rotina e entrega). Conhecimento em Power BI para análise e emissão de relatórios Diferenciais (bem-vindos) Experiência em farmácia de manipulação, saúde ou ambiente regulado. Atuação em varejo Conhecimento em Customer Experience Ter atuado com multiunidades (padronização autonomia controlada). Formação/certificações em melhoria contínua (Lean, A3, gestão de processos). Vivência com rotinas omnichannel. Benefícios: Nenhum benefício informado