Responsabilidades e atribuições
Tratamento de chamados junto a Operadora
Agendamento de teste conjunto entre Operadoras
Agendamento e acompanhamento de recuperação em janelas de manutenção
Ponto focal junto a cadeia operacional interna e externa (operadores de telecomunicações)
Controle de emissão e acompanhamento de Mensagens Gerenciais
Acompanhamento, interação e recorrência de bilhetes de anormalidade internos ou com Operadoras
Postagens e recebimentos de demandas operacionais em grupos de comunicação com a cadeia operacional
Acompanhamento, avaliação de alarmes prioritários, interação com as equipes e gerentes para redução dos tempos de recuperação
Qualidade de rede na análise de reincidências de falhas
Requisitos e qualificações
Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas
Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade
É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
Residir em São Paulo
Desejável Curso técnico em Eletrônica ou Telecomunicações
Formação superior completa
Desejável em sistemas de transmissão
Tenha atuado com tratamento de chamados junto as operadoras de telecomunicação
É diferencial:
Conhecimentos Específicos: Conhecimento de redes de Telecomunicações devido a necessidade de interação com as diversas operações da estrutura do NOC (Network Operation Center) e Operadoras de Telecomunicações
Benefícios
Jornada Flexível
Vale-Refeição e Alimentação
Assistência Médica e Odontológica
Auxílio para patologias graves
Auxílio ao dependente com deficiência
Benefício Farmácia
Auxílio Creche/Babá
Programa de Apoio Pessoal
Claro Running
Previdência Privada
Seguro de Vida
Combo Colaborador
Wellhub (Gympass)
Meu Pet Club
Convênios e Parcerias
Programa de Reconhecimento por tempo de casa
E muito mais!
Outros requisitos
Inglês avançado (Leitura, escrita e boa comunicação)
Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!
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