Buscamos um(a) Gerente de TI, para coordenar e gerenciar a atuação dos demais técnicos de suporte e de manutenção, garantindo a adequada prestação dos serviços, bem como controlando e planejamento operacionalmente as ações da equipe. Prestará também apoio à tomada de decisão do órgão auxiliando na prospecção de soluções de suporte ao usuário, fornecimento de informações táticas e operacionais, e proposição de ações de aprimoramento dos serviços de suporte ao usuário.Requisitos TecnicosFomação:Curso de Nível Superior completo na area de Tecnologia da Informação ou Curso Superior completo em qualquer área e Especialização na área Tecnologia da Informação.Conhecimentos técnicos:Solida experiência na área de Tecnologia da Informação;Experiência comprovada em atuação como gerente ou supervisor de equipe técnica de Tecnologia da Informação, com experiência de atuação em processos ITIL. Certificação ITIL V3 Gerenciamento de Serviços de TI (Foundation), ou equivalente;Experiência na condução de reuniões gerenciais, elaboração de pautas e atas de reuniões e relatórios gerenciais de serviços de telessuporte técnico;Experiência na elaboração de scripts e procedimentos de teleatendimento e suporte técnico;Domínio de técnicas de teleatendimento receptivo e ativo;Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada;Facilidade para engajamento à missão e diretrizes de atendimento;Facilidade para se adaptar às normas e regulamentos estabelecidos.Benefícios: Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes; Seguro de Vida; Vale Transporte ou Auxílio Combustível; Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho. Eparavocê se sentir ainda mais cuidado: Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas Descontos nas academias do SESC ao se cadastrar gratuitamente como colaboradorInterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC. Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional; Detalhes adicionais: Carga horária: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira. Modalidade: Hibrido Modelo de contratação: CLTLocalização: Petropolis- RJ